ПравоВед.by - Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде.

Материал подобран и подготовлен с учетом действующего законодательства по состоянию на июнь 2025 года.


Подготовил адвокат Специализированной юридической консультации №1 г. Минска Астапчик Ирина Николаевна (тел.:8-029 122 60 81).
Адрес офиса: г.Минск, ул. Московская, 12 каб. 301

Возврат качественного и некачественного товара

Частно встречается ситуация, когда гражданин заказывает на маркетплейсе ряд товаров, в подарок друзьям например. При осмотре товара он оказывается некачественным. Что в такой ситуации делать?.
Если недостаток является существенным, то гражданин вправе не принимать данный товар и потребовать возврата уплаченных денежных средств, если они предварительно уплачивались. Если же недостаток обнаружился спустя несколько дней., то этот гражданин также вправе вернуть товар и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Кроме того такое право сохраняется в течение 14 календарных дней с момента приобретения.
В этой ситуации гражданин вправе без объяснения причин вернуть и качественный товар в соответствии с п.1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении заказа) в любой удобный пункт выдачи при условии целостности герметичной (вакуумной) упаковки, обеспечивающей возможность установить, что товар не был в употреблении. В этой ситуации товар принимается к возврату, если он не был в употреблении, с наличием этикеток, ярлыков и т.д., сохранены его потребительские свойства и он не входит в Перечень. Товар должен быть возвращен в потребительской упаковке, если он был в ней продан.
Рассмотрим особенности возврата некачественного товара.
Незначительные повреждения товара - оценочное понятие. Недостатки товара во внешнем виде не ухудшает качество товара и не всегда влияют на его потребительские свойства.
Рекомендуется тщательно проверять товар при его получении, в том числе при доставке курьерами, на наличие видимых дефектов. Пункты выдачи заказов оборудованы видеокамерами и информационными табличками о необходимости изучения состояния заказа в присутствии сотрудника.
Если по каким то причинам товар не устраивает потребителя, то он вправе отказаться от него или вернуть товар в последующем с соблюдением сроков и положений, установленных законодательством и правилами пользования Торговыми площадками, размещенными на официальных сайтах маркетплейсов.
Для возврата некачественного товара потребителю необходимо сообщить об этом в разделе «Возврат товара по браку» на платформе маркетплейса, приобщив доказательства (фото или видео) ненадлежащего качества. В этом же разделе потребителю предоставляется возможность оформить заявку на изучение качества товара. Данная заявка будет рассмотрена при положительно решении потребителю будет предложено вернуть некачественный товар на любой пункт выдачи заказов. Положениями оферты могут быть установлены более подробные правила приема некачественного товара представителями маркетплейса.


Подготовил адвокат Астапчик Ирина Николаевна (80291226081)

Материал подобран и подготовлен с учетом действующего законодательства по состоянию на июнь 2025 года.


Подготовил адвокат Специализированной юридической консультации №1 г. Минска Астапчик Ирина Николаевна (тел.:8-029 122 60 81).
Адрес офиса: г.Минск, ул. Московская, 12 каб. 301

Взыскание вреда на сумму, превышающую лимит по извещению О ДТП (европротокол)

Обратиться за взысканием разницы, возникшей между выплаченным лимитом страхового возмещения и размером фактически причиненного ДТП вреда, можно к причинителю вреда. В ситуации когда водители составили европротокол, за выплатой суммы, превышающей лимит стразового возмещения, обратиться к страховщику нельзя. Для минимизации негативных последствий от ДТП и получения страхового возмещения в пределах полного лимита ответственности страховщика по договору ОСГО рекомендуется оформлять ДТП с привлечением сотрудников ГАИ.
При ДТП европротокол можно оформить при обязательном соблюдении следующих условий:
- в ДТП участвовала не более двух автомобилей;
- вред причинен только автомобилям, участвовавшим в ДТП;
- водители имели право на управление автомобилем соответствующей категории;
- водители имели действующие договоры ОСГО;
- водители не предъявляют претензий к состоянию друг друга;
- у водителей не имеется разногласий по обстоятельствам совершения ДТП, характеру и перечню повреждений автомобилей;
- размер вреда, причиненного в результате ДТП каждому автомобилю, по оценке водителей не превышает 800 евро по курсу Национального банка Республики Беларусь.
При составлении европротокола могут возникнуть проблемы. Так нередко возникают сложности с установлением размера вреда, поскольку визуальный осмотр повреждённого автомобиля не всегда позволяет определить стоимость его восстановительного ремонта без участия специалиста-оценщика.
Как правило только после выплаты страхового возмещения в пределах лимита, установленного для страховой выплаты, становится понятно, что размера страхового возмещения недостаточно для восстановления автомобиля в до аварийное состояние. В этой связи становится актуальным вопрос о взыскании с лица, причинившего вред, суммы составляющей разницу между страховым возмещением и полным размером вреда.
Согласно ст. 941 Гражданского кодекса Республики Беларусь причинитель вреда, застраховавший свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае когда стразового возмещения недостаточно для того чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещает разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.
Вред, причиненный в результате взаимодействия источников повышенной опасности их владельцам, возмещается на общих основаниях, предусмотренных ст. 933 ГК. Так вред, причиненный личности или имуществу гражданина (юридического лица), подлежит возмещению в полном размере причинителем вреда (п.1 ст.933 ГК РБ).
Верховный суд РБ указывает, что факт заполнения участниками извещения о ДТП не лишает возможности потерпевшего предъявить требования к причинителю вреда на сумму, составляющую разницу между страховым возмещением и полным размером вреда, исходя из содержания ст. 941 ГК. В то же время потерпевший, получивший страховое возмещение по договору ОСГО за оформление ДТП посредством заполнения извещения о ДТП без вызова ГАИ, не имеет правовых оснований для предъявления дополнительных требований к страховщику в соответствии с законодательством о страховании.
Аналогичные правила применяются и при реализации страховщиком, выплатившим страховое возмещение по договору добровольного страхования транспортных средств, права суброгации. Большинство страховых компаний предусматривает возможность выплаты страхового возмещения по факту ДТП без вызова ГАИ в соответствии с лимитами, установленными договорами КАСКО. Как правило, они превышают суммы, выплачиваемые в рамках договоров ОСГО .
При оформлении европротокола участниками ДТП законодательство не запрещает потерпевшему или страховщику взыскивать ущерб с причинителя вреда. Страховщик, выплачивая возмещение по договору КАСКО, получает право требовать возмещения ущерба в порядке суброгации.

Подготовил адвокат Астапчик Ирина Николаевна (80291226081)

Окончила факультет права Белорусского государственного экономического университе-та по специальности правоведение. Диплом с отличием. Присвоена квалификация "юрист" в 2003 году.
Бакалавр экономический наук.
Со 2 ноября 2012 года является адвокатом Минской городской коллегии адвокатов в спе-циализированной юридической консультации № 1 г. Минска по правовому обслуживанию субъектов хозяйствования. Лицензия адвоката № 02240/2210 от 2 ноября 2012 года.

Практические аспекты направления в лечебно-трудовые профилактории

Направление в лечебно-трудовой профилакторий на сегодняшний день является весьма актуальной проблемой как для мужчин, так и для женщин.
При подаче представителями РУВД заявления в суд о направлении гражданина в лечебно-трудовой профилакторий очень большое внимание следует обратить документальному оформлению такого заявления.
Следовательно следует изучить все материалы дела как до суда, так и после него.
В соответствии со ст. 7 Закона Республики Беларусь от 04 января 2010 г. «О порядке и условиях направления граждан в лечебно-трудовые профилактории и условиях нахождения в них» к заявлению о направлении гражданина в лечебно-трудовой профилакторий прилагаются:
копии постановлений о наложении административного взыскания за административные правонарушения, совершенные гражданином в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии, вызванном потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, либо копии извещений организации здравоохранения, подписанных руководителем организации здравоохранения или его заместителем и заверенные печатью организации здравоохранения, о фактах обращения (поступления) гражданина в организацию здравоохранения для оказания медицинской помощи в связи с отравлением, вызванным потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
предупреждение о возможности направления гражданина в лечебно-трудовой профилакторий;
медицинское заключение о наличии у гражданина заболевания хроническим алкоголизмом, наркоманией или токсикоманией и об отсутствии у него заболевания, препятствующего нахождению в лечебно-трудовом профилактории;
данные о семейном положении гражданина и наличии у него на иждивении несовершеннолетних детей.
При этом в случае, если гражданин направляется в лечебно-трудовой профилакторий в третий и более раз, к документам, направляемым в суд, дополнительно прилагаются копии вынесенных ранее решений суда о направлении этого гражданина в лечебно-трудовой профилакторий.
Можно также ссылаться на отсутствие протоколов об административном правонарушении и протоколов медицинского освидетельствования на предмет алкогольного опьянения, а также на то, что не выдана копия предупреждения на руки.
Очень важное внимание также следует удалить тому, что предупреждение может быть вынесено только после вступления в законную силу (10 дней с момента вынесения) всех постановлений об административном правонарушении.
Если же предупреждение вынесено до вступления второго постановления суда об административном правонарушении в законную силу, то такое предупреждение является незаконным и на практике в этой ситуации суд отказывает в удовлетворении заявления РУВД о направлении в ЛТП.
Следует также обращать внимание на содержание самого предупреждения, где указываются статьи административных правонарушений.
Очень часто бывают ситуации, когда выносят предупреждение задним числом и при этом на руки не отдают предупреждение и дают его пописать без указания даты вынесения предупреждения.
Также очень важно обжаловать третье административное правонарушение. При его обжаловании в судебном порядке суд откажет РУВД в их заявлении о направлении в ЛТП.
Бывают ситуации, когда третье административное правонарушение по ст.19.3 КоАП не имеет место на самом деле. Например, когда гражданин выпивает исключительно в стенах своего дома и милиция его забирает не на улице, а из дома. Здесь нет правонарушения и нет запрета выпивать дома. Следовательно такое нарушение нужно обязательно обжаловать. Здесь в качестве доказательств могут иметь место свидетельские показания, данные видеокамер.
Следует также уделять внимание и медицинским показаниям. Если ваш диагноз попадает в Перечень заболеваний, препятствующих нахождению граждан в лечебно-трудовых профилакториях, устанавливается Министерством здравоохранения, то вы не подлежите направлению в ЛТП. При медицинском освидетельствовании не уделяют должное внимание обследованиям, поэтому вы сами должны предоставить соответствующие медицинские документы, подтверждающие ваш диагноз.
Для того что избежать направления в ЛТП следует незамедлительно обратиться к адвокату. Адвокат сможет ознакомится с материалами дела, сможет составить возражения на заявление РУВД о направлении в ЛТП, сможет представлять ваши интересы в суде. Поможет также составить и апелляционную жалобу, поможет обжаловать административное постановление суда.
Я практикующий адвокат по таким делам и большинство дел моих клиентов оказалось выигрышными. Обращайтесь ко мне и я помогу вам избежать направления в ЛТП.

С уважением адвокат Астапчик Ирина Николаевна (80291226081)

Материал подобран и подготовлен с учетом действующего законодательства по состоянию на январь 2025 года.


Подготовил адвокат Специализированной юридической консультации №1 г. Минска Астапчик Ирина Николаевна (тел.:8-029 122 60 81).
Адрес офиса: г.Минск, ул. Московская, 12 каб. 301


Окончила факультет права Белорусского государственного экономического университе-та по специальности правоведение. Диплом с отличием. Присвоена квалификация "юрист" в 2003 году.
Бакалавр экономический наук.
Со 2 ноября 2012 года является адвокатом Минской городской коллегии адвокатов в спе-циализированной юридической консультации № 1 г. Минска по правовому обслуживанию субъектов хозяйствования. Лицензия адвоката № 02240/2210 от 2 ноября 2012 года.


В последнее время получили развитие на рынке образовательных услуг образовательные курсы в сфере IТ. Особенно графический дизайн. Этот рынок образуют несколько частных компаний, которые активно предлагают свои услуги. При этом схема работы у них более или менее одинаковая. У них на сайте размещается договор публичной оферты. Как правило далеко не все претенденты знакомятся с этим договором прежде чем перечислить денежные средства. Эти компании активно сотрудничают с банками для оформления у потенциальных клиентов рассрочки платежа, другими словами кредитный договор, после заключения которого банк перечисляет соответствующие денежные средства такой компании.
Претенденты не всегда реально оценивают свои возможности в сфере такого обучения и часто возникает ситуация, когда принимается решение о нежелании продолжения такого обучения. Конечно же граждане обращаются в компанию о расторжении такого договора и возврата денежных средств. Как правило, в договорах публичной оферты прописывается условие либо полного невозврата либо частичного возврата 50% денежных средств. Хочу обратить внимание, что если отказ от обучения поступил сразу после заключения договора, то условие полного невозврата либо частичного возврата 50% денежных средств в такой ситуации является незаконным и его можно признать в суде недействительным и незаконным.
Это возможно в соответствии с действующим законодательством.
Так, в соответствии с ч.1 пункта 1 ст.9 Гражданского кодекса Республики Беларусь не допускаются действия юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. При этом в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд общей юрисдикции или третейский суд могут отказать лицу в защите принадлежащего ему права. Лицо, злоупотребляющее правом, обязано восстановить положение лица, потерпевшего от злоупотребления, возместить причиненный ущерб.
При возникновении такой ситуации первоначально следует обратиться к такой компании с досудебной претензией, в которой следует выразить свое требование о возврате всей перечисленной суммы.
Однако здесь могут иметь место нюансы.
В соответствии со ст. 763 Гражданского кодекса Республики Беларусь Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательными актами.
Таким образом, в такой ситуации гражданин имеет право требовать возврата денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов. При этом соответствующие расходы должны быть подтверждены документально.
Таким образом, при возникновении таких правовых споров следует обратиться с претензией. Претензию лучше составлять юридически грамотную у юриста или адвоката. Исполнитель получив именно такую претензию будет видеть, что вы решительно настроены и скорее всего примет решение в вашу пользу о расторжении договора на обучение.
Если у Вас возникли подобные проблемы обращайтесь ко мне за юридической помощью. Я помогу составить грамотную претензию и помогу решить вопрос на досудебной стадии о возврате средств за обучение. У меня имеется положительный опыт решения данного вопроса без обращения в суд. Если претензионный порядок решения правового спора не поможет, не следует опускать руки – у вас будет право обратиться в суд с иском. Хочу отметить, что ваши шансы в этой ситуации весьма велики. Поэтому я могу вам помочь составить грамотное исковое заявление в суд и смогу представить ваши интересы в суде. Хочу также обратить внимание на то, что все расходы адвоката при удовлетворении ваших исковых требований подлежат возмещению за счет ответчика.

Подготовил адвокат Астапчик Ирина Николаевна (80291226081)

Материал подобран и подготовлен с учетом действующего законодательства по со-стоянию на октябрь 2024 года.


Подготовил адвокат Специализированной юридической консультации №1 г. Минска Астапчик Ирина Николаевна (тел.:8-029 122 60 81).
Адрес офиса: г.Минск, ул. Московская, 12 каб. 301


Окончила факультет права Белорусского государственного экономического университе-та по специальности правоведение. Диплом с отличием. Присвоена квалификация "юрист" в 2003 году.
Бакалавр экономический наук.
Со 2 ноября 2012 года является адвокатом Минской городской коллегии адвокатов в спе-циализированной юридической консультации № 1 г. Минска по правовому обслуживанию субъектов хозяйствования. Лицензия адвоката № 02240/2210 от 2 ноября 2012 года.

Компенсация за разъездной характер работы

Порядок, условия и размер компенсаций за подвижном и разъездной характер рабо-ты установлены Инструкцией о порядке, условиях и размерах выплаты компенсаций за подвижной и разъездной характер работы, производство работы вахтовым методом, по-стоянную работу в пути, работу вне месте жительства, утверждённой постановлением Министерства труда от 25.07.2014 г. № 70.
Наниматель самостоятельно определяет, каким образом организовывать выполнение необходимой работы (оформлять служебную командировку либо устанавливать разъезд-ной характер работы). Выплата компенсаций работникам осуществляется в зависимости от выбранной формы трудовых отношений: компенсация за разъездной характер работы либо компенсации при служебных командировках. Данные выплаты являются взаимоис-ключающими.
За работу с разъездным характером работы работникам устанавливаются компенса-ции, размер которых устанавливаются нанимателем. При этом их размер не может пре-вышать размер суточных, установленный законодательством о возмещении расходов при служебных командировках.
При установлении работникам указанных компенсаций им начисляется заработная плата за выполненную работу с учетом отработанного времени согласно табелю учета ра-бочего времени.
Компенсация за разъездной характер работы выплачивается в календарные дни, в которые работник выезжает за пределы населенного пункта, в том числе и за выходные.
Принятие решения о порядке выплаты компенсации за разъездной характер работы (каждый раз при выезде работника за пределы населенного пункта или по окончании ме-сяца) относится к компетенции нанимателя и закрепляется в локальном правовом акте.
Таким образом, нельзя устанавливать размер компенсации исходя из количества ра-бочих дней в месяце.

Подготовил адвокат Астапчик Ирина Николаевна (80291226081)