Здравствуйте, заказали в городе Борисов, у ИП матрас, оплатили стоимость сразу, т.к. он уже был на складе, мы сказали, что он нам понадобиться через 2 недели (заказали в другом магазине кровать), только нас предупредили, чтобы за пару дней набрали и сказали, когда конкретно нам он нужен, для доставки. Нам дали договор, где указан номер его, когда и сколько была внесена оплата и 10 дней для исполнения. Близится день приезда кровати, я набираю за 3 дня, чтобы договориться о поставки матраса, это было через 28 дней после подписания договора о продаже нам матраса, не берут трубку... я звоню снова скидывают. Я набираю с телефона коллеги мне директор говорит, что перезвонит на след.день днём, т.к. у неё сейчас семейные проблемы. На след.день мне никто не звонит, вечером я звоню сама, сначала трубки никто не брал, потом начали скидывать, позвонил муж, они подняли и договорились на след.день нам привезти матрас. уже проходит 2 дня, за 20 мин до договорённого времени мне звонит муж директора и начинает врать, что чехол пришёл другой, через 4 дня привезут другой чехол и матрас вместе с ним, я говорю, чтобы везли матрас без чехла, какой пришёл..а через 4 дня привезёте мне мой, он начал снова врать, что уже не успевают привезти матрас. Я на след.день звоню директору и говорю, чтобы вернули мне деньги, за неоказанную услугу, на что они с мужем говорят, что в 7-мидневный срок они вернут, сейчас прошло уже 9 дней и они говорят, что у них денег нет, могут отдать только часть и чтобы мы вернули им договор и написали расписку, что получили деньги от них, мы отказываемся. Прошу помочь, в данном вопросе.