обмен(возврат)товара
Автор: Nina.by от 1 апреля 2014
Здравствуйте! Я купила универсальное зарядное.Зарядила им планшет буквально 2 раза. На третий раз одна из сменных насадок поломалась. Я обратилась в магазин(прошло 5 дней от покупки). В магазине мне сказали,что это механическое повреждение,но я сослалась на производственный брак.Одним словом я заставила забрать зарядное для диагностики.Но они меня сразу предупредили чтобы я сильно не надеялась.Прошло уже больше месяца как я отдала зарядное для проверки,в ответ тишина. Зарядным я пользовалась аккуратно.Могу ли я как-то доказать,что товар некачественный?Есть ли у меня вообще какой нибудь шанс вернуть деньги?
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
14.01.2009 N 26
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ТОВАРОВ (РЕЗУЛЬТАТОВ
ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ, ОКАЗАННЫХ УСЛУГ), ДОСТОВЕРНОСТИ
ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ)
1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., N 10, 2/839; 2008 г., N 170, 2/1463) и регулирует отношения по проведению экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг) (далее - экспертиза) при возникновении между потребителем и продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем изготовителя, продавца, поставщика (далее - представитель), исполнителем спора о качестве товара (выполненной работы, оказанной услуги), достоверности предоставленной информации о товаре (работе, услуге), а также в целях защиты прав неопределенного круга потребителей.
Настоящее Положение не распространяется на отношения по проведению судебных экспертиз.
4. Экспертизу вправе проводить:
аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги - судебно-экспертная деятельность;
торгово-промышленные палаты - по вопросам качества товаров;
общественные объединения потребителей.
5. При отказе экспертной организации, указанной в пункте 4 настоящего Положения, от проведения экспертизы в случаях и порядке, предусмотренных частью первой пункта 6 настоящего Положения, экспертизу вправе провести:
ремонтные организации, за исключением ремонтных организаций, уполномоченных на устранение недостатков и (или) техническое обслуживание товаров изготовителями (продавцами, поставщиками, представителями), изготовившими (реализовавшими) товары, подлежащие экспертизе;
изготовители (исполнители), за исключением изготовителей (исполнителей), изготовивших товары (выполнивших работы, оказавших услуги), подлежащие экспертизе.
7. Экспертные организации проводят экспертизу на основании одного из следующих документов:
заявления на проведение экспертизы (далее - заявление);
письма государственного органа по защите прав потребителей о проведении комиссионной или комплексной экспертизы либо экспертизы в целях защиты прав неопределенного круга потребителей (далее - письмо).
В случае заключения договора на проведение экспертизы в письменной форме заявление может не оформляться.
9. В заявлении, письме формулируются вопросы, подлежащие разрешению по результатам проведения экспертизы, исходя из цели экспертизы и по возможности кратко и четко.
12. Оплата экспертизы производится:
продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, подавшим заявление, в размере и сроки, определенные экспертной организацией;
продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, указанным в заявлении, письме, в размере и сроки, определенные экспертной организацией, - при подаче заявления потребителем или представлении письма государственным органом по защите прав потребителей.
Потребитель вправе самостоятельно произвести оплату экспертизы.
Проведение экспертизы в интересах неопределенного круга лиц по инициативе государственного органа по защите прав потребителей осуществляется за счет продавца (поставщика, представителя, изготовителя).
Экспертная организация вправе отказаться от проведения экспертизы, если ее оплата не произведена соответствующим лицом в размере и сроки, определенные экспертной организацией.
14. Экспертиза проводится в сроки, предусмотренные техническими нормативными правовыми актами или иным законодательством, а если такие сроки не предусмотрены, то в течение 10 дней со дня оплаты экспертизы.
Экспертная организация вправе продлить сроки проведения экспертизы, указанные в части первой настоящего пункта, если объем ее работы не позволяет провести экспертизу в указанные сроки, но не более чем на один месяц со дня подачи заявления (письма).
Экспертная организация по согласованию с заявителем (государственным органом по защите прав потребителей) определяет конкретное время проведения экспертизы.
Если заявителем является продавец, изготовитель, поставщик, представитель или исполнитель, он обязан проинформировать потребителя о месте и времени экспертизы в письменной форме.
15. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя.
16. Заявитель (государственный орган по защите прав потребителей) обеспечивает предоставление специалисту по проведению экспертизы товара (результата выполненной работы) или создание условий для проведения экспертизы выполненной работы (оказанной услуги) в установленное специалистом по проведению экспертизы время.
С уважением Sfif
Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!
...о признании договора трудовым, внесении записи в трудовую книжку...
Автор: deles от 1 апреля 2014
В начале сентября 2013 года была принята на работу в коммерческую фирму на должность регионального представителя Гомельской области ,хотя мое место проживания г.Гродно.Руководитель фирмы взял на себя обязательства предоставления жилья по месту моей новой работы с оплатой всех необходимых платежей.Я подписала договор,который был не оформлен надлежащим образом и написала заявление на прием на работу и отдала директору трудовую книжку.Меня уверили,что трудовой договор оформиться полностью немного позднее.Перед отъездом я получила доверенность на представление интересов фирмы на территории Гомельской области и всевозможные сопутствующие моей работе документы.По истечении двух месяцев я не прлучила не одного раза заработную плату.Поставив директора в известность я не получила никакого вразумительного ответа по этому поводу но он частным образом перевел мне на банковский счет сумму значимо меньше моей з/платы уверив меня,что пока у фирмы материальные затруднения и как только они выправятся,оплата будет сразу произведена.В конце ноября я вернулась в Гродно . Заработая плата мне не выплачена и как оказалось,что и трудовая книжка не оформлена.Проходив на работу в Головной офис фирмы до конца декабря 2013 года я не дождалась оплаты и с начала 2014 года перестала выходить на работу ,в связи с тем ,что з/плата не была выплачена за последние месяцы всем работникам и они тоже перестали выходить на работу.До середины января 2014 года я перезванивалась с директром фимы и он меня постоянно обнадеживал ,что вот-вот со мной рассчитается.Но по причине невозможности дальнейшего ожидания,в связи с отсутствием иных заработков и необходимостью поиска новой работы,я вынуждеа была забрать свою трудовую книжку без записи.В феврале месяце я подала исковое заявление в районный суд о возмещении з/платы.На суде директор фирмы сказал ,трудовую он мою не видел и подпись его в неоформленном договоре поделана.К мировому соглашению мы конечно не пришли.Какое исковое заявление мне еще нужно написать для того ,чтобы признали договор трудовым и возместили з/плату с индексацией ,компенсацией неисползованного отпуска и моральный ущерб.
К адвокату, или можете продолжать лечиться "травками". Плюс очень большой вопрос по срокам. Возможно Вы уже не сможете защитить свои права в связи с пропуском скрока исковой давности:
ТРУДОВОЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
26 июля 1999 г. N 296-З
Статья 242. Сроки обращения за разрешением трудовых споров
Работники могут обращаться в комиссию по трудовым спорам или в установленных законодательными актами случаях в суд в трехмесячный срок со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении своего права, а по делам об увольнении - в суд в месячный срок со дня вручения копии приказа об увольнении или со дня выдачи трудовой книжки с записью об основании прекращения трудового договора либо со дня отказа в выдаче или получении указанных документов.
При пропуске по уважительным причинам сроков, установленных настоящей статьей, они могут быть восстановлены соответственно комиссией по трудовым спорам или судом.
Нужно брать все материалы, доказательства, решение суда (которые у Вас уже были) и идти к адвокату. Возмоджно нужно обжаловать вынесенное решение. возможно подавать новое. Но поймите! Врачь не может лечить по телефону. Так и юрист не может давать консультацию не видя документов, не зная всех нюансов, тем более если уже имеется одно решение суда. Оно для тех же сторон имеет преюдициальное значение и в повторном иске могут просто отказать.
С уважением Sfif
Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!
Действителен ли договор в случае ошибки
Автор: Tvorogok от 1 апреля 2014
В договоре вместо СООО указали ОАО (в начале договора). В дальнейшем же по договору везде указаны правильные реквизиты. Будет ли признан договор недействительным? И как исправить такую ошибку?
Если иные реквизиты правильны (позволяют достоверно идентифицировать суъекта договора и установить, что документ исходит именно от надлежащей стороны по договора), то оснований для изменения договора в принципе нет.
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
7 декабря 1998 г. N 218-З
Статья 404. Форма договора
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Если же всё таки одна из сторон настаивает на изменении договора, то:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
7 декабря 1998 г. N 218-З
Статья 420. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и иными актами законодательства или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными актами законодательства или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, влекущее для другой стороны такой ущерб, в результате которого она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законодательством или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Статья 422. Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора не вытекает иное.
2. Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. Настоящим Кодексом, иными законами и актами Президента Республики Беларусь может быть установлен иной порядок расторжения договора.
Статья 423. Последствия расторжения и изменения договора
2. При изменении договора обязательства сторон продолжают действовать в измененном виде.
3. В случаях расторжения или изменения договора обязательства считаются прекращенными или измененными с момента достижения соглашения сторон об изменении или расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения сторон или характера изменения договора, а при расторжении или изменении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда о расторжении или изменении договора.
С уважением Sfif
Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!