Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 27 ноября приобрела у ИП Велком телефон в рассрочку, через пару часов по приезду домой после покупки аппарата, выяснилось, что телефон зависает сам по себе и не реагирует ни на одну кнопку, помогает только извлечение батарейки и перезагрузка. Телефон перезагрузили, через 15 минут, при попытке проверить баланс, он снова завис. Я собрала все документы и понесла его в тот центр, где он был приобретен. Мне сказали, что нужно попытаться восстановить стандартные настройки и все удалить (что и было сделано), и, если телефон снова начнет зависать, то принести его им. Телефон естественно снова завис вечером при попытке поставить его на зарядку. Утром, сразу же после открытия Велком я снова понесла аппарат, прямо в зависшем состоянии (чтобы не быть голословной), на что специалист по продаже сказал, что телефон оказывается б/у –то уже (!даже суток не прошло с момента покупки, телефон в пленках покупных защитных, и зафиксировано их камерами и записями общения с клиентами, что я принесла его сразу после покупки – буквально через несколько часов!!!) и его нужно сдавать в сервисный центр – на 2 недели. Я согласилась. Через 11 дней в 8 вечера позвонили и сказали, что телефон готов. Пришла забирать, смотрю в акте выполненных работ указано: «Заявленной проблемы не обнаружено. ПО обновлено до рекомендуемого производителем.» Пришла домой, телефон завис. Сразу же несу назад, говорю, что Ваш ремонт не устранил причины, а мне – «Сдавайте снова в сервисный центр.» И это при том, что я второй раз, по стечению обстоятельств, именно этому менеджеру приношу свой телефон именно в зависшем состоянии. Спрашиваю, сколько я буду так сдавать, я вообще-то кредит за него плачу и меня не устраивает то, что я не могу пользоваться телефоном, а платить за него должна. Они пожимают плечами. С 27 декабря я телефоном попользовалась 5 дней, и то попользовалась – это громко сказано. Вчера он снова выключился и зависал при попытке включить его с сим-картой, нагрелся весь. С десятого раза-таки включила его. Подскажите,как мне и чего добиваться…Просто сервисный центр от меня далеко находится и именно в зависшем состоянии не факт что успею его подвезти им. Может и отвиснуть к моменту приезда и перезагрузиться.