В конце августа 2010 года ночью под утро у нас в туалете там, где крепятся счетчики, прорвало соединение и несколько часов, пока мы спали, хлестала вода.
Проснулись, перекрыли воду, стали убирать огромные лужи. Вызвали аварийку. Сантехники пришли, сказали, что у нас снесло крепление счетчика (дословно "присоединительный штуцер сломался в муфте"), т.е. либо была бракованная деталь на счетчике, либо сантехники при установке слишком сильно завернули муфту и этот штуцер треснул, в результате чего прорвало воду.
Счетчик устанавливали не так давно - и полугода не прошло. Большую часть времени родители жили на даче (лето), воду перекрывали (после ремонта течи – см.ниже), поэтому только не рвануло, пока все были в отъезде. На ночь, ложась спать, воду естественно не перекрывали – кто бы мог подумать, что такое может произойти!
В общем, мы очень сильно затопили соседей внизу, просто вся квартира насквозь. По вызову соседей пришли из ЖЭКа, составили акты. Нам их не дали ни прочитать, ни подписывать ничего не давали. У нас акты никто не составлял, хотя ущерба тоже немало. Нас только «пригласили» ознакомиться с ситуацией в квартире соседей.
Все произошло в ночь на воскресенье, поэтому все хождения по инстанциям начались в понедельник.
Собрали следующие документы:
- акт о том, что причиной залития явился сломавшийся присоединительный узел к счетчику холодной воды (его нам составил начальник тех сантехников, которые чинили поломку – это вроде отделение Говодоканала при ЖЭКе)
- сломанные детали, из-за которых все произошло, на которых видны следы застаревшей ржавчины на линии отлома, т.е деталь треснула еще при установке счетчика, либо при его починке за несколько месяцев до аварии
- фотографии этих самых деталей
- фотографии записи из журнала сантехников, что за несколько месяцев до аварии от нас была жалоба на протекание счетчика, и ими был "перебран эксцентрик", т.е. счетчик снимали, чинили и устанавливали обратно.
- акты переопломбировки счетчика – после описанной выше починки и после аварии
- кучу ксерокопий всего вышеперечисленного, а также ксерокопии документов и гарантий на счетчик

Дальше, ждали, когда у соседей высохнет квартира, и им составят акт ущерба. Все молчали-молчали, а потом пришла повестка в суд. Уже было первое заседание, где были только зачитаны претензия соседей, и наше возражение (которое нам составили в адвокатской конторе, и оказалось, что оно составлено неправильно).
Судья постоянно говорит, что у нее нет такого опыта, она не знает, как поступить, и предлагает решить проблему в мирном порядке – т.е. нам заплатить соседям 7 с чем-то миллионов + все судебные издержки.
Мы считаем, что нашей вины тут нет, мы тоже пострадавшая сторона, у нас тоже требуется серьезный ремонт. И сколько всего ны выслушали от соседей, сколько нападок было, угроз и т.п.
Мы не нарушали условий эксплуатации, в счетчик сами не влезали, он постоянно был опломбирован. Устанавливали и чинили его сантехники из ЖЭКа. Сломалось именно крепление счетчика, т.е. это либо бракованная деталь – тогда виноваты производители счетчика (он еще на гарантии), либо устанавливавшие и чинившие его сантехники - тогда виноват Водоканал.
Подскажите, пожалуйста, как действовать?
Куда обратиться, чтобы нам составили правильно возражение?
Как правильно составить встречный иск Водоканалу и нужно ли его составить?
Нужно ли нанять адвоката?
Какие еще действия можете посоветовать? Хотя бы даже, как правильно себя вести и что, зависящее от нас можно сделать?
Заранее большое спасибо

Вы потеряли очень много времени.
1. Необходимо было немедленно обратиться в ЖЭС с требованием произвести осмотр и Вашей квартиры и составить аналогичные акты.
2. Поговорить с соседями снизу и совместным исковым заявлением обращаться в суд о возмещении ущерба со стороны ЖЭСа
3. Закидать ЖЭС всевозможными письмами, жалобами и т.д. на предмет добровольного возмещения вреда.

Учитывая изложенную Вами ситуацию я предлагаю следующий вариант.
1. В этом процессе с соседями заменить себя на ЖЭС:
Гражданский процессуальный кодекс
Статья 63. Замена ненадлежащей стороны

Суд, установив во время предварительного судебного заседания или разбирательства дела, что иск предъявлен не к тому лицу, которое должно отвечать по иску, может с согласия истца, не прекращая дела, допустить замену первоначального ответчика надлежащим ответчиком.
Если истец не согласен на замену ответчика другим лицом, судья может привлечь это лицо в качестве второго ответчика.
После замены ненадлежащей стороны рассмотрение дела начинается с самого начала.
Замена ненадлежащей стороны оформляется вынесением мотивированного определения судьи.
После замены ненадлежащей стороны течение предусмотренного настоящим Кодексом срока рассмотрения дела начинается со дня вынесения определения о замене ненадлежащей стороны.

Для этого написать в суд соответствующее заявление, что иск подан не к тому лицу. Что виновен ЖЭС и его сотрудники устанавливавшие счетчик.
В конце концов спуститься на этаж ниже - поговорить с соседом и сказать ему, что с ЖЭСа они возьмут больше.
2. Найти нормального адвоката. В случае замены ответчика (то есть Вас) на ЖЭС, также вступить в этот процесс в качестве соистца, также заявляющего самостоятельные требования к ответчику.

С уважением Sfif