Здравствуйте!Меня зовут Татьяна. Помогите, пожалуйста, в решении для нашей семьи глобального вопроса.
20 октября 2012 года в процессе подачи теплоэнергии в новой квартире была обнаружена утечка горячей воды (в двух местах), в результате чего был принесен ущерб имуществу: замочен линолеум, детали кухни, ковры плавали в воде (мы еще не заселялись, так как было очень холодно и сыро, а у нас ребенку было десять месяцев). Были вызваны заказчик, генподрядчик, субподрядчик (виновная сторона) и мы, составлен дефектный акт раздел 1. После того, как высохла стяжка, мы информировали об этом все стороны, но еще в течение месяца работы не начинались. Я написала письмо на горячую линию горисполкома. Одновременно с ответом начались работы: заделали дыры в полу в пяти местах, с горем пополам положили линолеум, возместили деньги за испорченные фасады. А дальше стоп... Начали требовать оценочный акт. На фасады у меня есть товарный чек, на ковры квитанция, а на остальные части кухни бланк заказа в котором указаны количество деталей и цена, схема раскроя деталей. У меня несколько вопросов:
1. достаточно ли вышеперечисленных документов или действительно нежен оценочный акт.
2. Ковры в процессе химчистки стали короче по 10 см с каждой стороны, деформировались. Могу ли я рассчитывать на их замену.
И вообще мне кажется, что в этом деле есть какие-то подводные камни. Если есть то объясните, пожалуйста, какие, а то чего-то сами не договаривают, а нас обвиняют в непридоставлении документов, говорят, что могут на нас подать заявление в милицию. Деньги собирают у рабочих с зарплаты, а говорят, что испорченные детали нужны на случай проверки (я тоже их хотела бы эти детали оставить себе: использую на даче). К слову сказать 2 недели назад была обнаружена еще одна утечка, которую, кстати, не фиксировали, а о качестве выполненных работ никто и слова не говорит, все пожимают плечами!!!
Заранее благодарна за помощь!

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
7 декабря 1998 г. N 218-З
Статья 14. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательством или соответствующим законодательству договором не предусмотрено иное.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
Статья 933. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Статья 951. Способы возмещения вреда
Удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 14).

С уважением Sfif