Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и подсказать алгоритм действий в рамках законодательства Республики Беларусь.
Обстоятельства:
В магазине на кассе самообслуживания я по неосторожности (отвлекся на телефонный разговор) не нажал кнопку оплаты за товар на сумму 8.79 руб. Товар не прятал, он лежал открыто на весовой платформе (имеется фото с камер).
На следующий день при посещении магазина меня остановил охранник и сообщил о неоплате. В комнате охраны мне предъявили ультиматум: либо я немедленно отдаю наличными 50 рублей (в качестве «компенсации»), либо они вызывают милицию. Под давлением этой угрозы я сходил к банкомату, снял деньги и передал их охраннику на руки. Никакого фискального чека на мой товар (8.79 руб.) или подтверждения оплаты «штрафа» мне не выдали.
Позже заведующая магазином в разговоре с моим менеджером признала факт получения денег, но возвращать их отказалась. Она заявила, что на эти 50 рублей уже приобретены 12 энергетиков для нужд магазина, и показала чек на эту покупку (энергетики я не брал и не заказывал).
Вопросы:
Является ли требование 50 рублей «на руки» под угрозой вызова милиции законным? Можно ли квалифицировать это как вымогательство или самоуправство со стороны охраны?
Как закон трактует действия администрации, которая самовольно потратила мои деньги на сторонний товар (энергетики), не закрыв при этом мой фактический долг за основной товар (8.79 руб.)?
Есть ли в моих действиях состав статьи 11.1 КоАП (мелкое хищение), если на видеозаписи четко видно отсутствие умысла, открытое нахождение товара на кассе и техническая ошибка при оплате?
Могу ли я требовать возврата излишне уплаченных денег (41.21 руб.) через Книгу замечаний и предложений или путем подачи заявления в правоохранительные органы?
Что мне нужно делать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги и защитить свою репутацию?