Здравствуйте. Случилась неприятная ситуация. Решили ехать в Турцию четвером (2 номера) через турагенство (натурленд тревел). Нам был предложен отель категории 4* ambassador plaza kemer. В присутствии 3 свидетелей показали фото отеля, место проживания. Основные запрашиваемые тезисы при подборе были: близость к морю (с нами ехала беременная девушка), уровень обслуживания,тишини, чистота номеров, наличие вайфая. При заключении договора были указаны номера park room, нас это смутило. Мы несколько раз задали вопрос что означает обозначение park room. В ответ был дан ответ что данное название, просто название комнат в отеле. Мы несколько раз переспросили, будем ли мы жить в корпусе фото которого нам показали, нам ответили да. Заключен договор на сумму 3500 рублей(с копейками, точнее могу при переписке указать).По прилету нас заселили в ОТДЕЛЬНОЕ подразделение отеля, который нам показывали. Удаленность от моря около киллометра, центр города, шум, до места где принимать пищу(основной корпус) около километра. В номерах грязь, неубранные фантики, гнилые яблоки. Не работающий холодильник. Отсутствие вайфая в номерах(он был только в фое главного корпуса). В связи с существенно худшими условиями чем нам предоставлялись при заключении договора обратились к турагенту и туроператору, наши просьбы отклонили(хотели переселения). Все сняли на фото, видео. Грязь, шум, центр города, виды с номеров, отсутствие воды, и прочее. (По опыту поездок оценю это корпус где мы жили в 2*)По прилету была составлена досудебная притензия.Просили вернуть в досудебном порядке в связи со значительными различиями и худшими условиями 800 рублей из 3500. Передана под подпись представителю турагенства. Сегодня турагенство предложило компенсацию в 20$ за номер. Т.е. в сумме 40 долларов (80 рублей). Подскажите последующий список действий и возможно ли выйграть это дело?

Кулешов Михаил Владимирович :: Барановичи