Здравствуйте. Пишет Вам Ольга из г. Пинска. Я учитель английского языка, но на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до трех лет .Очень надеюсь на вашу помощь. 7 сентября сего года (2010) мы с мужем приобрели СВЧ-печь в магазине «Пятый элемент». Менее чем через две недели наша новенькая печь Samsung вышла из строя. Поэтому 17 сентября 2010 года мы технику обратно в магазин и потребовали заменить неисправный товар. Продавцы подсунули на подпись какой-то документ, который впоследствии оказался не отказом от данной печи, а просьбой отправить ее на гарантийный ремонт. Только сообщили нам о подмене одного документа на другой только после того, как неисправный магнетрон в печи был отремонтирован, а печь вручена нам продавцом. Мы поняли, что сами виноваты в собственной невнимательности и забрали печь домой. Однако 11 декабря 2010 г. печь вновь вышла из строя. Муж снова повез ее в магазин, предварительно составив претензию с требованием замены некачественного товара либо возврата средств, потраченных на его приобретение. Но претензию принять в магазине отказались, мотивировав тем, что для этого нужна экспертиза, а для этого печь нужно отвезти в сервисный центр. Отвезли. В сервисном центре попросили несколько дней на экспертизу. Через несколько дней муж пришел в сервисный центр, где ему сообщили, что был заменен мотор тарелки и печь снова готова к эксплуатации. Однако муж отказался забирать печь. С этого момента история становится однообразной и нудной с преобладанием оборотов «Заведующая магазином «Пятый элемент» сказала идти в сервисный центр» и «Директор сервисного центра сказал идти в магазин «Пятый элемент». Вот так мой муж ходил из сервисного центра и магазин и обратно уже в течении двух недель. А потом ему наконец сообщили, что чтобы получить деньги муж должен принести в магазин справку из сервисного центра, подтверждающую то, что печь действительно была неисправна. После долгих уговоров, директор все же выдал мужу требуемый документ, который подтверждал, что два раза печи производился гарантийный ремонт. С этим документом муж явился в магазин, где эту справку долго рассматривали, а потом вернули и объявили, что ни на что прав мы не имеем поскольку печь мы вернули 11 декабря, претензию отдали только 14 декабря (хотя в день возврата печи претензию отказались принимать без экспертизы), а 12 декабря печь была отремонтирована (это было воскресенье – выходной день в сервисном центре). только вот здесь есть небольшая нестыковка: в документе выданном сервисным центром датой последнего ремонта напечатана дата 27.12.2010, а после возвращения этой справки мужу заведующей магазином эта дата оказалась исправлена черным стержнем на 12 декабря. Более того, дело даже не в числах, а в том, что мы отказались от любого ремонта и не подписывали разрешения на его проведение. Печь мы забрали. Сегодня (30.01.11) печь снова вышла из строя. Подскажите, что нам делать, поскольку если мы снова отнесем ее в магазин, нас снова пошлют на экспертизу, а вместо проведения экспертизы сервисный центр снова ее отремонтирует и вручит нам, а магазин скажет: "Печь исправна, чего вы еще хотите?" Заранее спасибо! Будем благодарны любому совету.