Добрый день. После смерти родственника был заключен договор с компанией, которая предоставляет услуги по перевозке тела, кремации и отправки урны в РФ.
В договоре не указаны сроки выполнения, вписаны суммы стоимости отдельных услуг: перевозка из Лиды в Минск, кремация, стоимость перевозки урны в РФ.
Указано, что компания начинает работу после 100% оплаты, но в строке "общая сумма" ничего не прописано.
Так же не указаны сроки выполнения. В пункте "срок действия договора" указано, что договор вступает в силу с момента подписания и действует до момента исполнения.
С момента подписания прошло больше месяца.
В договоре в пункте "доставка" не указан точный адрес, просто написано "в Московскую обл". без указания страны.
В реквизитах сторон в пункте "заказчик", так же не указана страна и город указан с ошибкой. Вместо "Сергиев Посад", указан "Сергеевский Посад".
От исполнителя нет никакой конкретной информации о том, когда урна будет доставлена. Директор агентства бросает трубку и практически не выходит на связь. В течении месяца дает обещания, что на следующей неделе все будет передано.
Скажите, пожалуйста, каким образом юридически можно повлиять на исполнение? Мы живем в РФ и гражданства в Беларусь не имеем. Можем приехать, в Минск, и забрать урну самостоятельно, но хотели бы знать, какого рода претензию мы можем предъявить агентству, возможен ли возврат части денег? Спасибо.