Я работаю продавцом! У нас нахватает рабочих рук. На смене должно быть 5 человек, а на данный момент 3. Была такая ситуация: пришла женщина и стала высказывать своё недовольство тем , что ей никто не может выделить время. Высказывала она это используя нецензурную брань, и оскорбляя персонал. Я , продавец, попросила сбавить тон и не оскорблять персонал. Женщине это не понравилось и она написала жалобу. В жалобе женщина написала совсем иную ситуацию, не так как было на самом деле, а с преувеличением! Так как у нас стоят камеры, по ним можно посмотреть как была реально ситуация. И правда на стороне продавца! Но.... наша администрация сказала, что жалоба , все равно есть, и поэтому мне дадут штраф или лишат премии. Помимо этого нас заставляют мыть бесплатно полы, а также мы часто задерживаемся после работы на пару часов, наводя порядок в магазине и это время нам почему то не оплачивают! Поэтому у меня к вам несколько вопросов:
1. Имеют ли право меня лишить премии за жалобу
2. Имеют ли они право заставлять работников мыть полы
3. Могу ли я потребовать оплату труда за то что работаю больше по времени