Права потребителя при обращении в сервисный центр
Автор: Vita12 от 5 августа 2015
Здравствуйте! Буду очень благодарна за консультацию.
В декабре 2014 года купила мобильный телефон через интернет-магазин. Через два дня телефон перестал работать. Пробовала обратиться продавцу, но по номерам, которые он оставил, дозвониться не смогла. Отнесла в сервисный центр (гарантия на телефон 12 месяцев до декабря 2015 года). Там провели диагностику, но заменить неисправную деталь не смогли - не было в наличии. Посоветовали найти продавца, что мне впоследствии так и не удалось.
Неделю назад (29 июля) решила еще раз обратиться в сервисный центр. Заранее позвонила, но не сообщила, что у меня гарантия. Мне сказали, что нужная деталь для моего телефона может прийти под заказ уже через неделю. При приеме телефона в сервисном центре консультант «очень удивилась» информации, что деталь для ремонта все-таки можно заказать.
Сегодня, 5 августа, мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что телефон можно отремонтировать только на платной основе, поскольку они не могут найти продавца телефона.
Телефон из сервисного центра пока не забрала. Подскажите, какие у меня есть права в данной ситуации?
В декабре 2014 года купила мобильный телефон через интернет-магазин. Через два дня телефон перестал работать. Пробовала обратиться продавцу, но по номерам, которые он оставил, дозвониться не смогла. Отнесла в сервисный центр (гарантия на телефон 12 месяцев до декабря 2015 года). Там провели диагностику, но заменить неисправную деталь не смогли - не было в наличии. Посоветовали найти продавца, что мне впоследствии так и не удалось.
Неделю назад (29 июля) решила еще раз обратиться в сервисный центр. Заранее позвонила, но не сообщила, что у меня гарантия. Мне сказали, что нужная деталь для моего телефона может прийти под заказ уже через неделю. При приеме телефона в сервисном центре консультант «очень удивилась» информации, что деталь для ремонта все-таки можно заказать.
Сегодня, 5 августа, мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что телефон можно отремонтировать только на платной основе, поскольку они не могут найти продавца телефона.
Телефон из сервисного центра пока не забрала. Подскажите, какие у меня есть права в данной ситуации?
Если Вам нужна срочная правовая помощь...
Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен...
Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей...
Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня...
Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права...
Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката
Филанович Ирины Николаевны.
Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210.
Телефон +375 29 122-60-81.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!
Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!
Добавить комментарий к юридическому вопросу касающемуся "Права потребителя при обращении в сервисный центр":
Информация
Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 10 дней со дня публикации.