Здравствуйте!В 2013 г. приобрел через белорусский интернет-магазин машинку для стрижки волос "филлипс".В 2015 г. обратился в сервис гарантированного обслуживания по-поводу неисправности этой машинки.Получил на руки акт о неремонтопригодности данной машинки для стрижки волос.Акт о заключении отправил непосредственно продавцу данного товара.На что мне было предложено заменить мою машинку на аналогичную,либо же заменить на новую меньшей стоимости,чем стоимость указанная в товарном чеке,который мне дали при покупке первой машинки плюс их доплата,или же на машинку большей стоимости чем стоимость моей бывшей машинки на момент ее покупки,обратно же отталкиваясь на сумму ,указанную в товарном чеке,плюс доплата с моей стороны,а также возврат денег по чеку.Т.к. аналогичной машинки у них в продаже не было,и по их словам-неизвестно будет ли она вообще,с перечисленными условиями выше по-поводу возврата денег и замены со всеми этими доплатами -я был не согласен!Просто я предполагал,что мне должны выплатить сумму стоимости машинки ,стоимость которой эквивалента стоимости на момент моего обращения,а не стоимости,указанной в товарном чеке,или же я имел право выбрать новый товар на сумму стоимости машинки на день обращения!Стоимость машинки на момент моего обращения они мне отказались озвучить,на мою претензию они мне ответили,что я должен согласиться с их условиями,или не получу вообще ничего!Само собой не зная законов и боясь вообще не получить ни чего-я согласился на другую машинку "панасоник" меньшей стоимости на момент обращения,чем стоимость машинки Филлипс без доплаты разницы в цене!Примерную цену на "филлипс" я узнавал,руководствуясь другими аналогичными сайтами.Машинку "панасоник" привезли в оговоренные сроки-здесь вопросов нету!Но почему то на нее продавец выставил гарантию 12 месяцев,когда производителем в гарантийном талоне было четко указано,что гарантия должна быть 24 месяца.Я обратился в Управление торговли за информацией.Там мне четко было сказано,что мои права ,как потребителя были нарушены!Во-первых продавец мне должен был возвратить сумму стоимости машинки "филлипс",которая была на момент моего обращения,или обменять на другой товар,обратно же равный стоимости машинки на момент моего обращения-это прописано в законе.Плюс еще продавец имеет право изменять сроки гарантии только в большую сторону,чем поставлено производителем,а не в меньшую!После этого я обратился продавцу,чтобы мне была выплачена разница в цене между машинками "филлипс"(стоимость которой составила 1751000 бел. руб -это указано в ихнем же чеке ,который они мне предоставили при замене на новую машинку)и машинкой "панасоник"(стоимостью 1003000 бел. руб.,чуть больше суммы ,указанной в товарном чеке-942000 бел.руб,яко бы пошли на уступки!).На что мне в грубой форме отказали,ссылаясь на то,что мол я же согласился на такой обмен без доплаты!Я объяснил,что согласился,но после того,как они меня в грубой форме обманули и сказали,что они действуют в правилах закона и не нарушают прав потребителя.Так же я напомнил им о изменении ими сроков гарантии и сказал,что буду подавать на них в суд по-поводу нарушения правил обмена!На что в мой адрес посыпались угрозы,мол подавайте,но учтите,что мы наймем очень хорошего адвоката ,будем подавать встречный иск и что все расходы после суда -придется мне им возместить,в общем мне будет худо!Я позвонил в управление торговли,все рассказал-мне сказали писать претензию в письменном виде и отправить заказным письмом на имя продавца с уведомлением.Если в течении 15 дней ни получу ответа,то сказали обращаться в суд!Страшно!!!Помогите пожалуйста.Вопрос №1.Если придется обращаться в суд-выиграю ли я дело,все ли я делаю в рамках закона? Вопрос №2.После судебного разбирательства,или может быть сразу,могу ли я подать на возмещение морального ущерба,за грубое отношение к ко мне,за обман потребителя и за угрозы в мой адрес по-поводу выплат мною дополнительных расходов продавца?