Мы застраховали квартиру в белгоострахе. Возник такой случай: у нас лоджия входит в общую площадь квартиры и нам лоджию соседи затопили. Белгосстрах отказывается уплачивать ссылаясь на ПРАВИЛА № 32 ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН
(согласованы Министерством финансов Республики Беларусь 03.03.2004 №122, в новой редакции, согласованной 05.10.2010 №913, с изменениями и дополнениями, согласованными 20.07.2011 №122, 28.03.2012 №247, 24.05.2012 №309, 20.09.2012 №372, 16.07.2014 №290)
п. 15,3 событие произошло из-за воздействия сквозняков или проникновения воды в виде атмосферных осадков через незакрытые двери, окна, форточки; любого воздействия воды на наружные площадки, относящиеся к квартире, за исключением проведения действий по ликвидации пожара;
Однако по данному пункту указано, что проникновение воды через форточки, относящиеся к квартире. Но затопили нас сверху и данная квартира ну никак не относится к окнам и дверям моей квартиры. Т.е. затопление произошло из выше стоящей квартиры водой и другими жидкостями.
Далее белгосстрах дает следующее что повреждение элементов отделки лоджии произошло в результате проникновения атмосферных осадков через перекрытие лоджии из вышерасположенной квартиры. Тогда напрашивается вопрос как к моему договору страхования относится выстоящая квартира к п.15,3. Если этот пункт относится к моей квартире и к моим форточкам.
Также у меня есть дефектный акт данный специалистом Укса,что балкон вышестоящей квартиры утеплен пенополистиролом, на балконной раме обильное выпадение влаги(конденсата) на подоконнике мокрые тряпки.На экране ограждения под подоконником у плиты лоджии влажное пятно. На момент посещения створки балкона в закрытом положении (балкон не проветривается).
Теперь на каком основании представители белгосстраха решили, что это атмосферные осадки? Законно ли мне отказывают в выплате ? Куда обращаться дальше?