добрый день.
Попали в очень сложную и неприятную ситуацию. Осложняется наше положение тем, что кроме скинов переписки по скайпу и электронной почте и распечатки звонков - документальных доказательств не имеем и договора так же.
Ситуация в том. что заказывали зап.части к автомобилю. Дали предоплату - сначала 5 недель нас морозили, не везли запчасти, мы постоянно каждый день звонили, выясняли, звонили перевозчику на роуминг, звонили в фирму здесь в Минске, по скайпу, потрачено куча времени, нервов и денег на звонки и переговоры. Как итог - запчасти приехали, но не то, что нам обещали.
Во-первых, приехало не все.
Во-вторых, то, что приехало - не устраивает (крышка багажника не от нашей модели, бампер после дтп, пластик для салона весь царапанный и т.д.)
В-третьих, сейчас цену запчастей нам увеличили на 150 евро и пытаются еще увеличить ее.
Как раньше так и сейчас, деньги отказываются возвращать. Перевозчик в Минск не приезжает - то в РФ, то в Литве сидит. Фирма минская утверждает, что деньги мы давали перевозчику и поэтому к ним претензий быть не может и свои деньги за него отдавать они не будут.
Есть скрин переписки, в котором минчанин признается что перевозчик - его родственник (муж двоюродной сестры).
Можем ли мы рассчитывать хоть на что-то? Хоть на какую-то защиту? Или идти и писать заявление в милицию о мошенничестве?
Но однажды сталкивались уже по заказу мебели (там был договор и 12 потерпевших и все-равно милиция отказала в возбуждении дела, а суд сказал что мы-потерпевшие плохие люди и нападаем на несчастного человека)
Спасибо!