Доброго времени суток!
Сложившаяся у меня спорная ситуация, требующая профессионального разрешения вопроса, заключается в следующем: я обратилась с заявлением 02 июня 2014 года в Брестский филиал РУСП "Белгосстрах" о выплате страхового возмещения на основании договора обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика перед пассажирами, предъявив необходимые документы. Сотрудники отдела транспортных убытков должны были вызвать перевозчика для составления акта о страховом случае. Однако, по словам тех же сотрудников, перевозчик не являлся для составления акта, хотя они его уведомили в положенный по законодательству срок (должен был явиться в течение 5-ти рабочих дней после уведомления). По телефону мне не могли сказать никакой конкретной информации. По умолчанию без ведома перевозчика, поскольку все сроки его явки истекли, страховую сумму мне также не выплатили. Лишь после моего официального обращения на сайт РУСП "Белгосстрах" (г. Минск) 23 июня т. г. с ходатайством о выплате страховой суммы на следующий же день после эффективного воздействия на брестских коллег и перевозчик явился (!) для составления акта, и сумма страхового возмещения была выплачена.
Однако я скрупулезно изучила постановление Президента РБ "О страховой деятельности" от 25.08.2006 года, которым руководствовались специалисты при вынесении решения, поскольку подозревала, что в связи с подобной достаточно длительной задержкой выплаты страховой суммы мне должна быть выплачена финансовая неустойка (просрочка), что полностью подтвердилось. Я обратилась с повторным ходатайством на сайт "Белгосстраха" о выплате данной просрочки, однако мне ответили, что задержка выплаты была вызвана по вине перевозчика в связи с его неявкой в срок, хотя я не знаю, т. к. мне не сообщили, был ли он уведомлен относительно явки в течение именно 5-ти рабочих дней и предупрежден ли об административной ответственности за нарушение в противном случае). Более того, сообщили, что на РУСП "Белгосстрах", цитирую дословно, "законодательно не возложена контрольно-надзорная функция за явкой перевозчика в срок". Следовательно, административную ответственность в полном объеме должен нести страхователь (перевозчик).
В связи с вышеизложенной ситуацией у меня возникает вопрос: должны ли мне выплатить финансовую неустойку в данном конкретном случае? С кого именно должны будут взыскать просрочку? В какой именно исполнительный орган власти я должна буду обратиться с подобным ходатайством о выплате финансовой неустойки (просрочки)?
... Заранее искренне Вам признательна за квалифицированный ответ и профессиональное содействие в разрешении возникшей у меня подобной ситуации!

...С уважением,

Валентина