ПравоВед.by - Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде.

 
 

Популярные вопросы:

Размер пособия при выходе из декретного отпуска

Здравствуйте! Нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком. Ребёнку исполнилось два года. Собираюсь выходить на прежнее место работы....

Гражданство РБ

Имею просроченный ВНЖ(истёк 2.08.2017),был выдан на 2 года.Паспорт и гражданство РФ с 2005 года.Если я правильно понял,с 1.07.2017 законы о получении...

государственная адресная социальная помощь

Здравствуйте. Получив ответ Филанович Ирины Николаевны, обращаюсь снова. Пунктом 2.5. Указа Президента РБ от 19.01.2012 № 41 (далее – Указ)...

Лишение родительских прав

Здравствуйте. Как лишить отчима родительских прав, в отношении моей несовершеннолетней сестры? и можно ли вообще это сделать если ей 17 лет?...

Пособие по уходу за ребенком до 3 лет

Здравствуйте! Я гражданка Украины, в Беларуси имею разрешение на временное проживание. Работала по трудовому договору, платила взносы...

"интересная математика" кредитования

Доброго времени суток. муж оформил кредит на непонятных для меня условиях. на данный момент я плачу данный кредит так как муж за границей. у меня...

договор займа

мама взяла взаймы у застройщика сумму денег, которой не хватало на строительство жилья. спустя некоторое время она родила 4го ребенка и банк...

Мед. комиссия на работу при распределении

Закончил универ на бюджет. Специальность инженер-программист. Прибыл на место работы по распределению. Вручил направление на работу и написал...

Как вернуть подаренные чеки "Жилье"

Добрый день! Бабушка подарила мне свои чеки "Жилье". При индексации во время строительства квартиры выяснилось, что чеки моего дяди в количестве 150...

Эссенциальный тремор Минора, военктомат и служба в ВС Р ...

Доброго времени суток. Мне 22 года, с 14 лет у меня проявилось заболевание, которое мешает мне жить и по сей день - Эссенциальный тремор Минора....

Внимание! Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая консультация дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.


Платная юридическая помощь адвоката:

+375 29 145-45-19; +375 29 626-12-29.

Книга замечаний и предложений


Автор: dasha.0001 от 22 августа 2012
 

Имеет ли право гражданин, не вошедший в заведение, требовать книгу замечаний и предложений?

Ситуация такова:
Было День рождения подруги. Перед тем, как пойти в караоке попеть песни, решили посидеть немного в кафе: перекусить и немного выпить. Когда дело близилось к завершению посиделок в кафе, решили позвонить в караоке, забронировать столик и узнать есть ли там места. Когда мы позвонили первый раз, девушка нам ответила, что столики по телефону они не бронируют, но на данный момент места есть. После окончательного расчета в кафе решили позвонить еще раз в караоке, где нам ответили все то же самое. В караоке приехали где-то в течение часа. И тут началось! На фейс-контроле нам сказали, что мы не проходим фейс-контроль! Мы?! 3 симпатичные и очень адекватно ведущие себя дамы, с хорошими кошельками не проходим фейс-контроль?! Почему? Нам ответили, что мы не в трезвом состоянии! Интересно, как он это определил?! Было уже около 12 ночи... Мы попросили позвать нам администратора. Пришла достаточно молодая девушка, представилась администратором (но я до сих пор сомневаюсь, что в столь юном возрасте (лет 20, не больше!) она смогла стать администратором данного заведения. Мы спросили почему нас не пускают? И она с ходу ответила: "Вы в не трезвом состоянии и у нас нет свободных мест". С чего она решила, что мы пьяны??? Мы разговаривали нормально, язык у нас не заплетался, с ног мы не валились и нам не было плохо! Или ей об этом сказал охранник, когда ходил звать ее? В то время, как девушка еще раз повторила, что в любом случае мы не зайдем, так как в караоке нет свободных мест и открытого контактного бара тоже нет, 2 девушки, сидящие на террасе (кстати, в состоянии, не лучше чем мы!) мило предложили присоединиться к ним. На что охранник сказал, что, даже если там будет миллион свободных мест, мы все-равно не войдем, т.к. он нас не пропустит, тем более, он сказал, что он имеет право не объяснять причину, по которой мы не зайдем. И тут мы засомневались в том, что там на самом деле нет мест... Мы захотели проверить. И тут администратор любезно согласилась показать одной из нас зал. Ира (именинница) пришла и сказала, что на зале действительно нет мест. Хоть доверие к администратору появилось! Но все же: нас пригласили девушки, которые сказали, если вас не пускают к нам, то, когда мы уйдем (через минут 10), вы можете присесть за наш столик. На что и администратор, и охранник сказали, что мы все-равно не зайдем! Мы стали требовать книгу замечаний и предложений! Пока администратор несла нам ее, охранник убеждал нас на повышенных тонах о том, что, пока мы не являемся посетителями данного заведения, они имеют право не предъявлять нам книгу... И, если хотим, можем вызывать милицию! Она нам, типо, 100% скажет, что мы не правы и мы заплатим штраф за ложный вызов. В-общем, он начал нам хамить. Девушка принесла книгу и мы все же оставили жалобу.

А теперь вопрос: действительно ли организация, чей порог мы еще не переступили, имеет право не давать жалобную книгу? Где это прописано? И что делать, если бы вдруг нам не дали книгу?

Если заведение (организация) нормальное - книгу дадут в любом случае. Это право гражданина и обязанность организации предоставить данную книгу. С другой стороны, действительно ряд клубов уже давно практикует "хамский" фейсконтроль после 12 часов ночи. В своих внутренних документах они именуют себя клубами и вписывают правило, что могут отказать любому клиенту без объяснения причин. Вопрос очень спорный, особенно в 12 часов ночи и в не совсем трезвом состоянии. Но вот если состояние более или менее - 

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 10. Право потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).
3. Отдельным категориям потребителей могут предоставляться льготы и преимущества в торговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей в порядке, установленном законодательством.
4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
Статья 16. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги) необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок потребовать от продавца (исполнителя) расторжения договора и возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы либо от изготовителя (поставщика, представителя) возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

Но это всё юридическая казуистика не имеющая ничего общего с 3-мя красивыми девушками в 12 часов ночи.

С уважением Sfif


Теги данного вопроса:





Если Вам нужна срочная правовая помощь...

Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен...

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей...

Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня...

Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права...


Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката
Филанович Ирины Николаевны.

Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210.
Действительно до 02.10.2017 года.

Телефон +375 29 145-45-19.



Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!

Добавить комментарий к юридическому вопросу касающемуся "Книга замечаний и предложений":

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Платные консультации:

получить платную юридическую консультацию адвоката или иную правовую помощь можно по телефону, электронной почте или при личной встрече с адвокатом в его офисе. Достаточно позвонить адвокатам по телефонам:



При звонке из Республики Беларусь вместо цифр "+375 29" можно набирать цифры "8 029".

Телефоны адвокатов доступны
с 8.00 до 22.00 ежедневно.
В рамках платных консультаций правовая помощь оказывается с учетом всех Ваших правовых нюансов и представленных Вами документов. По итогам устной консультации возможна подготовка письменного документа с текстами извлечений из нормативных правовых актов (нормы, на основании которых дана консультация).

Обращаем внимание, что указанные телефоны принадлежат адвокатам и не предназначены для бесплатных консультаций! Получить бесплатную помощь Вы можете только задав вопрос на нашем сайте.

Последние Вопросы:

Сегодня, 20:21
Доброго времени суток. муж оформил кредит на непонятных для меня условиях. на данный момент я плачу данный кредит так как муж за границей. у меня...
Прочитать ответ
Сегодня, 19:29
мама взяла взаймы у застройщика сумму денег, которой не хватало на строительство жилья. спустя некоторое время она родила 4го ребенка и банк...
Прочитать ответ
Сегодня, 16:31
Закончил универ на бюджет. Специальность инженер-программист. Прибыл на место работы по распределению. Вручил направление на работу и написал...
Прочитать ответ
Другие вопросы

Архив Вопросов:


Август 2017 (206)
Июль 2017 (326)
Июнь 2017 (286)
Май 2017 (308)
Апрель 2017 (289)
Март 2017 (311)