Здравствуйте! Недавно я заключила договор с минским агентством недвижимости "Городское кольцо" на оказание услуг по поиску арендного жилья. Обратилась я в это агентство по объявлению о сдаче конкретной квартиры, которое было выставлено данным агентством на сайте http://kvartira.minsk-in.net/. При обращении за информацией по телефону я получила заверение, что квартира сдаётся, необходимо лишь приехать,заключить договор с предоплатой за услуги агенства и мне сразу выдадут более подробную информацию и договорятся о встрече с хозяином. Когда я заключила договор по оказанию услуг и оплатила стоимость работы агенства в размере 500 тыс бел.руб. и мне выдали номер телефона (без адреса),то выяснилось, что данная информация не работает, попросту абонент был всегда недоступен. Дальнейшие попытки обращения в фирму-агентство не принесли результата, на все свои претензии и просьбы я слышала только "извините" и "мы поищем и перезвоним Вам через N-ное время", после чего никаких действий со стороны агенства не следует. Я снова звоню и всё повторяется по той же схеме. В общем, очевидно - меня динамят, обманывают и трепят нервы.Такая "работа" агентства меня не устраивает. Налицо предоставление ложной либо недостоверной информации. Итак, вопросы:
1. Что можно сделать, чтобы припугнуть их, чтобы они стали выполнять свои обязанности по договору,т.е. предоставили достоверную информацию для нахождения нужного мне жильё?(какие аргументы, угрозы и действия можно применить в отношении данной фирмы в случае увиливания от обязанностей по договору)
2. Какие предпринять действия,чтобы расторгнуть договор и мне вернули деньги, если и впредь всё будет продолжаться в таком духе?
3. В какие инстанции я могу обратиться, чтобы защитить свои права потребителя и гражданина, чтобы добиться возмещения ущерба(материального и морального)в случае не выполнения фирмой своих обязательств?