Доброго времени суток!
Ситуация следующая: моя супруга в январе этого года начала посещение курсов по обучению парикмахерскому делу в одном из минских салонов красоты. Заключили договор, оплатили сразу полную стоимость курсов (как ей сказали что цена вот-вот на днях вырастет лучше заплатить сейчас). Практически с первых посещений стало понятно, что деньги внесены зря, да и вообще непонятно за что: так как до заключения договора директор салона убеждала, что курсы ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ (за каждым курсантом закрепляется один мастер) и то, что поиском клиентов на стрижку у курсанта занимается сам салон (я так понял в лице директора, сама размещает рекламу и т.д.). После заключения договора и внесения оплаты оказалось, что мастер один на всех курсантов (времени должного не уделяется ни на кого, соответственно чему-то научиться невозможно), также директор попросила самостоятельно искать клиентов (размещать объявления и всевозможные поиски на какие способны сами курсантки). Естественно учитывая все это, многие курсантки так и бросили эти курсы ни чему не научившись. Также не совсем понятна ценовая политика на курсы: у всех договор заключен на разные суммы при одинаковых условиях.
Самое печальное, что в договоре ничего не сказано про индивидуальные занятия и предоставляемых клиентов.
Подскажите пожалуйста насколько все плохо или можно найти какое-либо решение?

Всё очень плохо. Если в договоре нет конкретики, то фактически придраться не к чему. 

УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
15.07.2011 N 954
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБУЧАЮЩИХ КУРСАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВЗРОСЛЫХ
1. Настоящим Положением определяется порядок организации образовательного процесса при реализации образовательной программы обучающих курсов (лекториев, тематических семинаров, практикумов, тренингов, офицерских курсов и иных видов обучающих курсов) (далее - образовательная программа обучающих курсов).
2. Обучающие курсы - образовательное мероприятие, направленное на удовлетворение познавательных потребностей слушателей в определенной сфере профессиональной деятельности или области знаний.
Освоение содержания образовательной программы обучающих курсов не направлено на приобретение профессии, переподготовку и повышение квалификации руководящих работников, специалистов, рабочих (служащих).
3. К обучающим курсам относятся лектории, тематические семинары, практикумы, тренинги, офицерские курсы и иные образовательные мероприятия.
Лекторий - образовательное мероприятие, включающее цикл лекций, объединенных одной тематикой.
Тематический семинар - образовательное мероприятие, включающее теоретические и (или) практические учебные занятия по отдельной теме.
Практикум - образовательное мероприятие, направленное на закрепление знаний и умений слушателей в ходе практических (лабораторных) занятий.
Тренинг - образовательное мероприятие, направленное на совершенствование отдельных умений и навыков слушателей в ходе практических занятий, деловых, ролевых игр и иных учебных занятий.
Офицерские курсы - образовательное мероприятие, направленное на удовлетворение познавательных потребностей в сфере профессиональной деятельности лиц из числа офицерского состава Вооруженных Сил Республики Беларусь, других войск и воинских формирований.
4. Срок получения дополнительного образования взрослых при освоении содержания образовательной программы обучающих курсов устанавливается учреждениями дополнительного образования взрослых, иными учреждениями образования, иными организациями, индивидуальными предпринимателями, которым в соответствии с законодательством предоставлено право осуществлять образовательную деятельность.
5. Образовательный процесс при реализации образовательной программы обучающих курсов организуется в учреждениях дополнительного образования взрослых, иных учреждениях образования, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, которым в соответствии с законодательством предоставлено право осуществлять образовательную деятельность, реализующих образовательную программу обучающих курсов, в соответствии с учебными программами обучающих курсов, утвержденными руководителями этих учреждений образования, индивидуальными предпринимателями.
6. Основной формой образовательного процесса при реализации образовательной программы обучающих курсов является учебное занятие - лекция, практическое, лабораторное занятие, деловая, ролевая игра, круглый стол и иное занятие.
Тематика учебного занятия определяется организаторами образовательного процесса самостоятельно, а также с учетом мнения слушателей.
7. Образовательный процесс при реализации образовательной программы обучающих курсов осуществляется в учебных группах или индивидуально по выбору участников образовательного процесса.
8. Наполняемость учебных групп устанавливается учреждениями дополнительного образования взрослых, иными учреждениями образования, иными организациями, индивидуальными предпринимателями, которым в соответствии с законодательством предоставлено право осуществлять образовательную деятельность, в том числе с учетом мнения слушателей.
9. Со слушателями, осваивающими содержание образовательной программы обучающих курсов, заключается договор о платных услугах в сфере образования.
10. Начало учебных занятий при реализации образовательной программы обучающих курсов определяется сроками комплектования учебных групп. При этом учебные занятия начинаются не позднее чем через три месяца после даты заключения соответствующего договора.
11. Для освоения содержания образовательной программы обучающих курсов принимаются лица независимо от их образования. Зачисление оформляется приказом.
12. Слушатели, осваивающие содержание образовательной программы обучающих курсов, текущую и итоговую аттестацию не проходят.
13. Документом, подтверждающим освоение слушателем содержания образовательной программы обучающих курсов, является справка об обучении установленного образца.

С уважением Sfif