Прокуратура это не та инстанция в этой ситуации. Однозначно срочно надо подготовить грамотное исковое заявление в суд о расторжении договора и возврате суммы предоплаты. Иск лучше готовить у адвоката. В суде уже если хотите можете и сами пойти. Исковое заявление подается в суд по месту юридического адреса Вашего ответчика. От государственной пошлины Вы освобождаетесь так как отношения по защите прав потребителя. В рамках суда придется назначать товароведческую экспертизу. Надо заявлять максимум требований по Закону "О защите прав потребителя" + неустойку 1% за каждый день просрочки заявленного требования. Сохраняйте все претензии - это очень важно.Помимо этого Вы можете заявить требование о возмещении морального вреда - оно тоже будет удовлетворено судом. Обращайтесь ко мне - я проконсультирую Вас по всем деталям и помогу составить грамотное исковое заявление. Буду рада сотрудничеству.

Гражданский кодекс:

Статья 445. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
КонсультантПлюс: примечание.
По вопросу, касающемуся требований о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) некачественного технически сложного товара, произведенного в Республике Беларусь, см. Указ Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 N 186.
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.
3. Требования об устранении недостатков или замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребите


С уважением адвокат Филанович Ирина Николаевна (80291226081)