Здравствуйте, Ирина Николаевна! опишу ситуацию подробнее: дело в том, что наша организация обслуживается в БПС-Сбербанке и соответственно все сотрудники имеют в нем дебетовые карты, на которые перечисляется зарплата. Из-за неквалифицированной работы сотрудника этого банка с лета по декабрь мне была обещана и не сделана карта (а к слову сказать срок ее окончания 31.12.2017), однако на это нет подтверждающих документов. Я позвонила в декабре в банк, заказала "новую", заказ приняли, но не выполнили и до 15.12.2017, вразумительных ответов с банка я не получала и в конце-концов, пришлось отпрашиваться с работы и ехать заказывать лично, т.к. 29.12 я уезжала на Украину, а остаться без денег... Заказала 2 карты (одну из них - валютную) Банк прислал письмо, что провел беседы с сотрудниками и депремировал. мне- устные извинения, с припиской, что я могу обжаловать в соответствии со статьей №20 Закона РБ от 18.07.2011 № 300-З.А далее 12.01 я обнаружила, что сотрудник банка заблокировал мою валютную карточку, просто потому что решил, что она "лишняя". 13.01 - я опять-таки должна была выезжать за границу и весь день провела в выяснениях, что же с моей карточкой. Написала 2-ю жалобу, на что банк ответил, что оператор был неправ, проведена беседа с будущим депремированием, а мне- устные извинения и если я хочу- обжаловать решение в суде. За мои потраченные нервы,рабочее время и исправление ошибок сотрудников банка претендую на бесплатное обслуживание карточки до конца ее срока действия.
Ирина Николаевна, подскажите, пожалуйста, правомерны ли мои претензии и имею ли я право на такую компенсацию? С уважением, Ирина