Здравствуйте! В Марте месяце мы с будущим супругом выбирали ресторан для проведения свадьбы. В числе нескольких посетили ресторан "Панорама" в гостинице "Беларусь". На нем и остановили свой выбор, 28.03 внеся аванс за торжество - 200 рублей и выбрали место проведения - единственный из показанных нам "Стеклянный" банкетный зал. Сделать заказ по меню нам не дали, объяснив, что еще слишком рано, чтобы делать заказ меню. Меню может быть обновлено и лучше всего подъехать и выбрать еду за 2 недели до свадьбы. При этом, когда нас записывали в книгу резерваций, на данную дату не было записей кроме нашей.
За 2 недели до свадьбы мы приехали и составили заказ по меню. Готовы были сразу же оплатить банкет. Нас попросили оплатить все полностью в конце вечера, так как возможно будет дозаказ напитков и еды.
Сегодня, 01.06.2017 в ресторан "Панорама" звонила моя подруга, чтобы уточнить можно ли пригласить артиста к нам в банкетный зал. В ответ ей администраторы не смогли подсказать в каком зале мы будем проводить торжество, так как на 9.06 есть 2 фамилии.
Таким, абсолютно случайным образом, я, невеста, узнала, что за 8 дней до торжества, ресторан "Панорама" не готов нас обеспечить оговоренным банкетным залом.
На мои звонки администраторы ресторана отвечали, что до нас, 7.03, была сделана резервация банкетного зала и даже оплачен заказ по меню.
На мои вопросы - почему нас никто не предупредил ни тогда, ни в момент заказа меню, ни даже не позвонили не предупредили, администраторы разводили руками. Оказывается те гости смогли оплатить предзаказ по меню, сделав его через Зав.Производством.
Подскажите, пожалуйста, какие наши права на заказанный банкетный зал? Может ли ресторан делать 2 записи на одну дату?
Спасибо.