Добрый день!
11.12.2016 года в интернет-магазине apple-bel.by (юр адрес ул.Гамарника 30.ООО Фон-Лайт) я приобрела мобильный телефон iPhone 6 стоимостью 760 белорусских рублей. Телефон привёз курьер, видимых дефектов на аппарате не было, совершили сделку (мне выписали товарный чек, я отдала деньги). Курьер уехал, я поставила телефон на зарядку, которая к моему удивлению оказалась нерабочей , так же как и наушники и автомобильное зарядное. Набрала телефон офиса, там менеджер в очень грубой форме рассказал мне, куда нужно пойти со своими аксессуарами мне, сказал, что ему плевать и на них гарантия не распространяется. Я спокойно попросила ответить мне, где находится книга замечаний, на что мне ответили:"ищи" и положили трубку. Больше с моего номера трубку не поднимали.
Я набрала телефон тех поддержки, который указан в гарантийном талоне, но телефон оказался несуществующим.
Написала заявление в налоговую советского района, с просьбой помочь разобраться с отсутствием жалобной книги. В налоговой провели контрольную закупку: телефоны оказались без документов, серые , фирма вроде как должна получить штраф.
Мой телефон при работе начинает глючить (проблемы с доступом в интернет и пропадает связь ) , собираюсь в сервисный центр и тут встречаю ещё ребят (нас 8 человек), которые совершили покупки у данного продавца и у всех проблемные телефоны. Телефоны н оригинальные, как заявлено было на сайте, а китайские копии по неоправданой цене. Продавца разыскать невозможно, по юр адресу он не находится, в возврате всем отказано.

Подскажите , пожалуйста, куда нам обратиться, чтоб наказать продавца за обман и вернуть свои деньги, если это возможно. Они обманывают покупателей, заведомо зная, что продают некачественный товар