Здравствуйте! Подскажите пожалуйста такую информацию. В интернет-магазине приобрел музыкальный инструмент (миди-клавиатуру). Спустя неделю пользования обнаружились некоторые проблемы с данным инструментом. При обращении в магазин, консультант предложил сдать его на гарантийное обслуживание. 02 октября 2016 года он был сдан в магазин. В качестве документа выдали "Договор на гарантийное обслуживание". В данном документе указана дата начала оказания услуг, описание неисправностей, а также реквизиты сторон. В договоре сроки выполнения работ не установлены. Прошло уже 23 дня, при попытке уточнить информацию об инструменте в магазине отвечают, что он до сих пор находится в сервисном центре. Имеются ли какие-нибудь документы, которые содержат сроки выполнения гарантийных работ? Так можно и 10 месяцев говорить что инструмент в сервисном центре находится, хотя на самом деле позже выяснится, что курьер забыл его доставить туда... Будьте добры, помогите разобраться в данной ситуации... Что я могу предъявить магазину, как ускорить процесс?