Мы решили поменять все двери в квартире. Определившись с цветом и моделью мы пришли на фирму заключать договор. В наличии нужных дверей не было, мы согласились подождать изготовления. Цвет покрытия дверей и стекла оговаривался, однако в договоре графа цвета стекла оказалась не заполнена, чего я сразу не заметила.
Когда двери были доставлены, оказалось, что цвет стекла не белый, который мне был нужен, а бронзовый. Заказ полностью оплачен. Двери не устанавливали, они в заводской упаковке. В магазине двери забирать и возвращать деньги отказываются, объясняя тем, что это заказная позиция, а цвет стекла установлен по умолчанию, так как в договоре не указан другой.
Двери стандартного размера. Спец заказа для нас не изготавливали. Имею ли я право требовать замены дверей в рамках существующего договора или возврата средств? Если да, то есть ли сроки возврата?
В магазине говорят, они торгуют по образцам и их товар возврату и замене не подлежит. Прав ли продавец?