Здравствуйте, меня зовут Сергей и у меня такая проблема. Дайте совет, что мне делать.
Претензия в МТС.

ПРЕТЕНЗИЯ
22.02.15 года мною в вашем магазине (СООО «Мобильные ТелеСистемы», Минск, ТЦ «Партизанский», п.28) приобретен товар, в рассрочку, сотовый телефон ZTE Nubia Z5S mini (IMEI 863711022015703). Оплатил первоначальный взнос в размере 780000 (семьсот восемьдесят тысяч) рублей. Данный факт подтверждается кассовым чеком.
02.03.15 года я обратился по месту продажи с просьбой безвозмездного устранения недостатков товара. Дисплей в телефоне выключился и больше не работал. Телефон забрали для тестирования.
07.03.15 года мне заменили телефон на аналогичный ZTE Nubia Z5S mini (IMEI 863711022015398).
В апреле месяце история повторилась. Телефон выключился и уже не включался. Телефон забрали для тестирования. В акте выполненных работ №ZTE-2 018 от 11.04.2015 было указанно, что выполнили обновление ПО и устройство соответствует требованиям, установленным в СТБ 1303-2007. Не знаю как, но телефон мне вернули в рабочем состоянии. Казалось всё хорошо – пользуюсь телефоном, ежемесячно выплачиваю сумму рассрочки в размере 292000 (двести девяносто две тысячи) рублей.
Через пять месяцев неисправность телефона опять даёт о себе знать. 19.09.2015 года я приношу нерабочий телефон к продавцу. Указав на неисправность дисплея, я прошу осуществить возврат денежных средств. Телефон забирают для тестирования. В акте выполненных работ №ZTE-6 872 от 29.09.2015 года указанно: «обновление ПО (профилактика с целью исключения влияния пользователя на работоспособность оборудования)» и «заявленная неисправность не подтверждена. Разборка, сборка, предварительный осмотр». Чудо, но телефон работает. В требовании возвратить денежные средства – отказано!
Но чему быть, того не миновать. Неисправность есть, и никуда не делась. Телефон, в который раз, выключился и не включался. 09.12.2015 года отнёс телефон продавцу с просьбой осуществить возврат денежных средств. В четвёртый раз(!) телефон забрали для тестирования. На сегодняшний день(29.12.2015), телефон продолжает находиться в гарантийной мастерской.
В соответствии со ст. 439 Гражданского кодекса и ст. 4 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», мне обязаны продать товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товарах.
В период эксплуатации проявляется один недостаток – дисплей перестает работать, телефон выключается и обычным способом его не включить.
Согласно ст.19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требую расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы.
На основании вышеизложенного, согласно ст. 23 Закона, требую удовлетворить претензию в семидневный срок.
За каждый день просрочки исполнения свыше установленного статьями 20, 21, 22, 23, 24 Закона вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст. 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и судебные издержки.
Ответ прошу сообщить в письменной форме.

30.12.2015г.

16.01.2016 мне приходит ответ, в двух словах - телефон исправен и "на текущий момент правовые основания для удовлетворения Вашей просьбы о расторжении договора купли-продажи. отсутствует. "

Что мне делать и могу я рассчитывать на компенсацию за просрочку 14ти дневного периода тестирования телефона? Спасибо.