Защита прав потребителей
Автор: svetasp от 13 мая 2015
Мною был приобретен подарочный сертификат на 500,000. В тот же день я решила его поменять на сертификат 300,000 с доплатой оставшейся сумму. Мне было отказано, т.к. в их внутренних правилах написано,что обмен на деньги запрещен. Тогда я попросила обменять на 2 сертификата( 300тыс и 200тыс). Но и в этом требовании мне было отказано. Правомерны ли действия продавцов? В статье 28 Закона о защите прав потребителей сказано,что продавец был обязан возместить.
Скажите пожалуйста, неужели их внутренние правила стоят выше Закона,
Понимаете в чем проблема, подарочный сертификат не товар. Белорусским законодательством вообще не регламентирован порядок обращения подарочных сертификатов, поэтому субъекты, осуществляющие их выпуск (эмитенты), самостоятельно устанавливают правила обращения и активирования подарочных сертификатов.
Реализация подарочного сертификата не может расцениваться реализацией товара. Сумма, полученная от реализации сертификата, является авансом (предварительной оплатой) за товары, которые будут приобретаться с использованием этого сертификата.
Реализация товара происходит в день обмена сертификата на товар (перехода права собственности на товар), имеющийся в наличии у продавца.
По факту, подарочный сертификат это просто обязательство продавца в будующем выдать на основании данного сертификата товар на указанную в сертификате сумму. Порядок обращения подобных сертификатов устанавливает сам продавец и на него не распространяется Закон о защите прав потребителя.
С уважением Sfif
Если Вам нужна срочная правовая помощь...
Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен...
Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей...
Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня...
Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права...
Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката
Филанович Ирины Николаевны.
Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210.
Телефон +375 29 122-60-81.
Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!