Доброго времени суток!я к вам с таким вопросом и очень надеюсь на вашу помощь. Заказали в икее кресло родителям, заказали через посредников. обычное ип.доставку товара произвели в срок,но все было упаковано,поэтому брак выявился толко при сборке вечером у родителей. оказалось,что в кресле два левых подлокотника. мы обратились в ип через которое делали заказ. они пообещали забрать кресло и обменять в следующий заезд машины.мы ждали...никто не ехал.когда звонили-ответ был:мы о вас помним. я освобожусь и наберу вам. все выходные ни звука. хотя говорилли,что заезд следующий через три дня(во вторник).в понедельник с утра позвонили сами. они сказали-помним,сегодня заберем. итого:9 часов вечера ни звонка, ни весточки. позвонили сами,но уже с возмущением.на что был опять же ответ.мы о вас помним, но этот заезд мы уже не успели.когда стали говорить как так,мы вам уже неделю названиваем, нам сказали,что машина поехала не в тот горо и вообще они нам идут на уступки и след.машина поедет через две нед,тогда и заберут. и вообще типо они ответственности за качество товара не несут.
да, в договоре написано так: комиссионер не осуществляет контроль качества закупаемой продукции и не отвечает за качество закупаемой продукции.
комиссионер проверяет лишь: соответствие маркировки на внешней упаковке, целостность упаковки, общее кол-во продукции.
все претензии по качеству и комплектности товарв, принципал адресует непосредствено лицу, у которого комиссионер закупил товар в оговоренном месте закупки.
можно ли каким-то образом повлиять на добросовестный исход дела?потому что чувствую,что и в следующую поездку про нас "будут помнить" и так еще не раз...спасибо)