Здравствуйте. 20.09.14г я заказал тур у турагента во Вьетнам г.Нячанг (с 2.11.14г). Подписал предварительный договор по бронированию туристических услуг и внес аванс 300у.е. ( в договоре это прописано). На следующий день я узнал из интернет источников, что отдых во Вьетнаме г.Нячанг в ноябре не рекомендуется т.к. в этот период сезон дождей и вероятность штормов (о чем не был предупрежден сотрудником турагента), что испортит мне отдых и может представлять угрозу моему здоровью. В виду этого, в Пн 22.09.14г. я сообщил о моем отказе представителю турагента по телефону и написал письмом на электронный адрес с предложением подобрать тур в другую страну. На что получил ответ, что новый тур мы можем подобрать, но что касается старого тура, то заявка уже отправлена и туроператор потребует от них 100% оплату тура в виде штрафа (неустойки) т.к. попадает на определенные даты.
1. - могут ли они повесить на меня этот штраф в размере 100% стоимости тура (2117у.е.) если в моем договоре такой пункт:
3.1. Если заказчик, независимо от причин, отказывается от туристического продукта, указанного в заявке на бронирование, то он выплачивает неустойку согласно договору турагента с туроператором.
2. - могу ли я вернуть свой аванс, если да, то как? Заявка со сторону турагента на 23.09.14г. не оплачена туроператору, что подтверждает электронная бронь, сброшенная мне на мой электронный ящик турагентом.Заранее благодарю и надеюсь на Вашу помощь.