Имеет ли право продавец отказать в замене телевизора?
Автор: Лана777 от 29 октября 2013
Приобрела ЖК телевизор 30.07.2013 через интернет-магазин. В эксплуатацию он был введен 15.10.2013. Сразу после включения на экране появилась зеленая непропадающая точка. Обратилась к продавцу, он сказал что у меня было 14 дней для тестирования телевизора (первый раз о таком слышу) и скорее всего такой дефект не является гарантийным случаем.Насколько правомерен ответ продавца и какие права есть у меня для замены телевизора?
Нужно обращаться в общество защиты прав потребителя. Плюс у каждого производителя ЖК свои "стандарты" которые он гарантирует против этих "точек". Есть общий стандарт ISO-13406. Согласно данному стандарту:
Дефекты пикселей
Существует четыре типа дефектов пикселей экрана LCD-панели.
Тип 1 – постоянно светящиеся пиксели (застрявшие во включенном состоянии). В этом случае яркость пикселя превышает значение (0,75 Lmax + 0,25 Lmin) при выключенном состоянии.
Тип 2 – постоянно выключенные пиксели (застрявшие в выключенном состоянии). В этом случае яркость пикселя меньше значения (0,75 Lmin + 0,25 Lmax) во включенном состоянии.
Тип 3 - пиксели с другими дефектами, включая дефекты субпикселов и ячеек RGB, составляющих пиксель. Это означает постоянно горящие красные, зеленые или синие пиксели. Это наиболее распространенный дефект.
Тип 4 – группа (кластер) дефектных пикселей – скопление двух и более дефектных пикселей в квадрате 5х5 точек.
По количеству и составу возможных дефектов на экране, LCD-панели делятся на четыре класса (табл.5). К тому или иному классу дисплей относят, подсчитывая количество дефектов, приходящихся на миллион пикселей экрана.
Таблица 5. Классификация деффектов LCD-панелей
|
Класс |
Максимальное допустимое количество дефектов на миллион пикселей |
||||
|
Тип 1 |
Тип 2 |
Тип 3 |
Количество кластеров дефектных пикселей Типа 1 или Типа 2 |
Количество кластеров дефектных пикселей Типа 3 |
|
|
I |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
II |
2 |
2 |
5 |
0 |
2 |
|
III |
5 |
15 |
50 |
0 |
5 |
|
IV |
50 |
150 |
500 |
5 |
50 |
Хорошей считается панель, вообще не содержащая дефектов, т.е. панель класса I.. Если же панель относится к любому другому классу, то это обязательно должно указываться производителем в спецификации на изделие.
Читайте и разбирайтесь.
С уважением Sfif
Если Вам нужна срочная правовая помощь...
Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен...
Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей...
Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня...
Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права...
Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката
Филанович Ирины Николаевны.
Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210.
Телефон +375 29 122-60-81.
Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!