ПравоВед.by - Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде.

 
 

Популярные вопросы:

Материальная ответственность

Подскажите пожалуйста,21.07.2025 года была инвентаризация ТМЦ. В апреле месяце я только узнала сумму недостачи которую теперь хотят повесить на меня....

Арендное жилье

Добрый вечер. Находясь в браке с военнослужащим, семье состоящей из 3 человек (муж,жена, несовершеннолетний ребёнок)предоставили от райисполкома...

Лечение по месту работы

Врач назначила магнитотерапию по состоянию здоровья. Работаю в центре социальной реабилитации, нет возможности посещать поликлинику. По месту работы...

Договор подряда

Добрый день. Моя дочь устроилась на летнюю подработку в клининговую компанию. Отправили убирать цеха пекарни. Были заключены договора подряда на...

Досрочное использование семейного капитала

Добрый день. У меня на третьего ребенка имеется материнский капитал. Ребенку 10 лет. 3 года назад моя мать оформила дарственную на меня(квартиру в...

Защитное предписание

Можно мне как-то наказать моего тридцатилетнего сына? Он нигде не работает, живёт в моей квартире оставленой матерью моей, подкрадывается продукты,...

Социальное иждивенчество

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я гражданин республики Беларусь , официально проживаю в литовской республике. Оформил паспорт серии пп стал на...

Состав артистов

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имеет ли право юридическое лицо (в частности Централизованная клубная система), не принимать артистов...

Льготы по коммунальным

Здравствуйте подскажите пожалуйста живу в общежитии тракторного завода у меня есть 3 группа инвалидности есть ли у меня какие нибудь льготы по оплате...

Раздел имущества

Здравствуйте, при подаче заявления на развод, если в графе «Требуется ли раздел имущества?» я укажу: «Не требуется, так как квартира является личной...

Внимание! Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая консультация дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.

В связи с эпидемиологической ситуацией наши адвокаты предлагают в том числе устное консультирование и подготовку письменных документов удаленно. Детали уточняйте по телефонам адвокатов.


Платная правовая помощь адвоката: (8-029) 122-60-81.

получить платную юридическую консультацию адвоката или иную правовую помощь можно по телефону, электронной почте или при личной встрече с адвокатом в его офисе. Достаточно позвонить адвокатам по телефонам:



При звонке из Республики Беларусь вместо цифр "+375 29" можно набирать цифры "8 029".

Телефоны адвокатов доступны
с 8.00 до 22.00 ежедневно.
В рамках платных консультаций правовая помощь оказывается с учетом всех Ваших правовых нюансов и представленных Вами документов. По итогам устной консультации возможна подготовка письменного документа с текстами извлечений из нормативных правовых актов (нормы, на основании которых дана консультация).

Обращаем внимание, что указанные телефоны принадлежат адвокатам и не предназначены для бесплатных консультаций! Получить бесплатную помощь Вы можете только задав вопрос на нашем сайте.

Могу ли я получить свои деньги назад?


Автор: d.silchuk от 16 сентября 2013
 

Здравствуйте! Помогите пожалуйсто.В ноябре 2012 года я приобрела телевизор LG за семь миллионов рублей.
Из которых три миллиона пятьсот тысяч рассрочка через белгазпромбанк.Из 2-х лет гарантии он поработал 10 месяцев.Я позвонила в магазин мне сказали что необходимо самостоятельно доставить его в сервисный центр по адресу "А" По приезду туда с телевизором мне сообщили что необходимо обращаться непосредственно в магазин,+ адрес сервиса вам сообщили не тот.Я отвезла его в магазин где мне сказали что адрес сервиса "А" сообщили ошибочно,и дали другой адрес ("Б").По приезду в последний адрес там сказали что они не в праве брать бытовую технику из рук потребителя,т.к. сервис состовляет акт приема-передачи между магазином и сервисом непосредственно.У меня раковое заболевание 3-й стадии,нахожусь на контроле в Могилевском онкологическом центре,наблюдаюсь в Боровлянском ОЦ,недавно после сложной операции.Я к тому что мне не до этой беготни и я потребовала возврата денег с магазина.Там мне сказали что это возможно только в случае если по истечению 14 дней мне не сообщат результат о ремонте.На момент их звонка через 14 дней (если он был) я находилась в больнице,а моя мать находилась с моим ребенком.возможно она и отвечала на звонок(она не помнит).А еще через 3 дня пришло письмо с магазина о том что я могу забрать телевизор. Вопрос 1 могу ли я вернуть деньги. Вопрос 2 Кто оплатит все вышеперечисленные грузоперевозки(т.к. телевизор 50 дюймов) Вопрос 3 телевизор подорожал,возможна ли выплата разницы в цене. Вопрос 4 В связи с заболеванием мне ПРОТИВОПОКАЗАНО нервничать,могу ли я рассчитывать на компенсацию за причиненный вред здоровью?

Эта норма из закона ответит на все Ваши вопросы:


ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
4. Требования, указанные в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.
Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).
6. В случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, поставщику, представителю.
(в ред. Закона Республики Беларусь от 02.05.2012 N 353-З)
При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).
7. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.
8. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.
10. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

 

 

В отношении компенсации морального вреда - скорее всего нет, поскольку у нас моральный вред взыскивается только вс лучае, если Вы в результате оказались нетрудоспособной... Сожалею, но это издержки нашей правовой системы. Но даже если Вы задолели - необзодимо доказать причинно-следственную связь между заболеванием и телевизиром, а это практически невозможно... 

Нормативка:

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Компенсация морального вреда
1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами.
2. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
3. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
4. Характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потребителя.

 

Для развернутой консультации можно обратиться в Общество защиты прав потребителя.

 

С уважением Sfif





Если Вам нужна срочная правовая помощь...

Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен...

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей...

Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня...

Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права...


Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката
Филанович Ирины Николаевны.

Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210.

Телефон +375 29 122-60-81.



Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!

Добавить комментарий к юридическому вопросу касающемуся "Могу ли я получить свои деньги назад?":

Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 10 дней со дня публикации.

Платные консультации:

получить платную юридическую консультацию адвоката или иную правовую помощь можно по телефону, электронной почте или при личной встрече с адвокатом в его офисе. Достаточно позвонить адвокатам по телефонам:



При звонке из Республики Беларусь вместо цифр "+375 29" можно набирать цифры "8 029".

Телефоны адвокатов доступны
с 8.00 до 22.00 ежедневно.
В рамках платных консультаций правовая помощь оказывается с учетом всех Ваших правовых нюансов и представленных Вами документов. По итогам устной консультации возможна подготовка письменного документа с текстами извлечений из нормативных правовых актов (нормы, на основании которых дана консультация).

Обращаем внимание, что указанные телефоны принадлежат адвокатам и не предназначены для бесплатных консультаций! Получить бесплатную помощь Вы можете только задав вопрос на нашем сайте.

Последние Вопросы:

19 августа 2026
Подскажите пожалуйста,21.07.2025 года была инвентаризация ТМЦ. В апреле месяце я только узнала сумму недостачи которую теперь хотят повесить на меня....
Прочитать ответ
19 августа 2026
Добрый вечер. Находясь в браке с военнослужащим, семье состоящей из 3 человек (муж,жена, несовершеннолетний ребёнок)предоставили от райисполкома...
Прочитать ответ
19 августа 2026
Врач назначила магнитотерапию по состоянию здоровья. Работаю в центре социальной реабилитации, нет возможности посещать поликлинику. По месту работы...
Прочитать ответ
Другие вопросы

Архив Вопросов:


Август 2026 (187)
Июль 2026 (324)
Июнь 2026 (445)
Май 2026 (348)
Апрель 2026 (382)
Март 2026 (429)