Здравствуйте!
В 2012 году состоялась моя свадьба. Мы нанимали профессионального фотографа, с которым подписывали договор. Однако качеством работы фотографа мы не довольны.
Во-первых, сам фотограф не отснял сборы невесты, что в настоящее время является неотъемлемой частью свадебной фотосессии (на сборах невесты нету ни одной фотографии невесты). Однако он брал с собой на съемку напарника (который как утверждает Фотограф снимал невесту на сборах), но фотографии напарника отдавать отказывается ссылаясь на то, что на свадебном форуме написали про него плохой отзыв и снимки плохого качества отдавать не будет. По этому пункту мы считаем, что фотограф не выполнил свою работу в полном объеме.
Во-вторых, нас не устраивает качество отданного нам материала. Мы не утверждаем, что совсем все фотографии плохие, но есть конкретный брак (и его не мало), например: закрытые глаза, размытые снимки, очень бледный жених по сравнению с невестой, голубое платье вместо белого, много дублей. В договоре было прописано, что все фотографии должны были пройти минимальную обработку (цветокоррекцию хотя бы), чего сделано не было.
Можно ли привлечь фотографа к ответственности (возврат хотя бы части денег или какой-то другой)? Куда необходимо обращаться и какие документы предоставлять? И является ли переписка в социальной сети в таком случае доказательством?