Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации. Мобильный телефон Samsung GT-S5360 приобретен в марте 2012 года в ИП "Велком".Гарантия 1 год. В июне 2012 возникли проблемы с телефоном: постоянно терялась сеть, для входящих звонков аппарат был недоступен, нельзя было осуществить исходящие вызовы, восстанавливалась связь только после перезагрузки телефона, аппарат сам по себе выключался. Обратилась в приемный пункт ИП Велком 11.06.2012г., телефон забрали в сервисный центр, откуда пришел ответ (акт имеется), что неисправность не обнаружена, и было проведено обновление программного обеспечения. Телефон забрала, стал работать лучше (но иногда все-таки терял сеть), перестал выключаться. В процессе использования аппарата появились ухудшения (претензии к работе телефона те же). 20 декабре 2012 года опять сдала телефон в ремонт В ИП "Велком". 03.01.2013г. пришел ответ: неисправность не обнаружена, обновлено программное обеспечение. Проблема осталась. Посоветовали заменить симкарту. 09.01.2013 года заменила симкарту. Сегодня 10.01.2013 года проблема осталась. Телефон постоянно теряет сеть, пользоваться им не возможно. Подскажите, пожалуйста, что мне сейчас делать и на что я имею право в такой ситуации? Заранее спасибо.

В этой ситуации, на мой взгляд, возможен только один выход - обращение в общество защиты прав потребителей. Для Вас это будет самый простой выход, поскольку самостоятельно Вы защитить свои права не сможете, а обращение к адвокату слишком дорого.

С уважением Sfif