Материал подобран и подготовлен с учетом действующего законодательства по состоянию на октябрь 2023 года.

Подготовил адвокат Специализированной юридической консультации №1 г. Минска Астапчик Ирина Николаевна (тел.:8-029 122 60 81).
Адрес офиса: г.Минск, ул. Московская, 12 каб. 301

Окончила факультет права Белорусского государственного экономического университета по специальности правоведение. Диплом с отличием. Присвоена квалификация "юрист" в 2003 году.
Бакалавр экономический наук.
Со 2 ноября 2012 года является адвокатом Минской городской коллегии адвокатов в специализированной юридической консультации № 1 г. Минска по правовому обслуживанию субъектов хозяйствования. Лицензия адвоката № 02240/2210 от 2 ноября 2012 года.





Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, гражданин вправе требовать от нарушителя денежную компенсацию указанного вреда (ч. 1 ст. 152 ГК).
Под моральным вредом следует понимать испытываемые гражданином совместно или по отдельности (ч. 1 ст. 152 ГК):
- физические страдания. Это физическая боль, функциональное расстройство организма, изменения в эмоционально-волевой сфере, иные отклонения от обычного состояния здоровья, которые являются последствием действий (бездействия), посягающих на нематериальные блага или имущественные права гражданина (ч. 2 п. 8 постановления Пленума ВС N 7);
- нравственные страдания. Они обычно выражаются в ощущениях страха, стыда, унижения, а равно в иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, связанных с утратой близких, потерей работы, раскрытием врачебной тайны, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, с ограничением или лишением каких-либо прав граждан и т.п. (ч. 3 п. 8 постановления Пленума ВС N 7).
Право потребителя на компенсацию морального вреда предусмотрено в подп. 1.5 п. 1 ст. 5 Закона Республики Беларусь о защите прав потребителей.
Основные положения о компенсации морального вреда в сфере защиты прав потребителей предусмотрены в нормах ст. 970 ГК, ст. 18 Закона о защите прав потребителей, исходя из содержания которых можно выделить следующие отличительные признаки института компенсации морального вреда в сфере защиты прав потребителей:
- основанием для возникновения права требовать компенсации морального вреда является нарушение изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) прав потребителя, предусмотренных законодательством;
- компенсация морального вреда осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами;
- необходимость или факт возмещения имущественного вреда причинителем такого вреда не влияет на возможность компенсации морального вреда потребителю;
- компенсация морального вреда осуществляется только в денежной форме;
- размер компенсации морального вреда определяется судом;
- определение размера компенсации морального вреда осуществляется с учетом:
характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий;
степени вины причинителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда;
принципа разумности и справедливости;
- суд должен оценивать в каждом случае характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потребителя.
Следует отметить, что нормы ст. 970 ГК и ст. 18 Закона о защите прав потребителей носят императивный характер и не предусматривают вариативности действий причинителя вреда и потребителя в целях компенсации морального вреда.
Таким образом, по общему правилу размер компенсации морального вреда определяется судом (п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Однако законодательство не запрещает сторонам урегулировать конфликт во внесудебном порядке, в том числе договориться о компенсации морального вреда, при условии если права потребителя действительно были нарушены.
При этом, поскольку продавец является субъектом хозяйствования (юридическим лицом или ИП), для произведения выплаты у него должно быть юридическое основание. Таким основанием может быть требование потребителя, в котором он заявляет о выплате определенной суммы морального вреда, либо соглашение сторон, в котором стороны согласовывают размер подлежащего возмещению морального вреда.