ПравоВед.by - Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде.

 
 

Популярные вопросы:

компенсация расходов по найму жилого помещения

Я и мой супруг-сотрудники ОВД. Я в декрете. Я зарегистрирована в общежитии в г. Гродно,муж и ребенок-у родителей мужа в деревне Волковысского района...

Сколько кв.м. положено многодетной семье

здравствуйте! собираемся встать на очередь как многодетная семья (3 детей), сколько кв.м. могут нам предложить , если в собственности ни у мужа, ни у...

Переосвидетельствование группы инвалидности

Хотелось бы уточнить с точки зрения белорусского законодательства следующий вопрос. Инвалид 2 группы (бессрочной) по общему заболеванию, стоит на...

Как быть со стравкой о доходах?

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста, разобраться,как правильно поступить. Подошла очередь на квартиру,как многодетная семья.Необходимо предоставить...

Получение ордена матери героини

Здравствуйте, скажите пожалуйста получение ордена матери героини возможно гражданам РФ, имеющим вид на жительство РБ и постоянно проживающим на...

Декретный отпуск

Здравствуйте, я являюсь студенткой Витебского медунивера (в академическом отпуске ), проживаю в Минском р-не.Какие документы и куда мне необходимо...

Оплата

Сколько платят резервистам в армии?И платят ли? Трудовой кодекс: Статья 338. Гарантии для работников, проходящих подготовку к военной службе (в...

Подскажите куда обращаться и последовательность моих де ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста такой вопрос.Работаю в строительной организации (по контракту), работа с перфоратором (вибрации) постоянно,...

Можно ли получить справку о заработке при утерянных бу ...

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему с получением справки о заработке для начисления пенсии. Фирма, в которой я работала в 1999-2000...

Как расторгнуть срочный контракт при открытии ип

Добрый день, на данный момент я работаю на предприятии, с нанимателем которого у меня заключён срочный контракт. Однако на данный момент ситуация в...

Внимание! Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая консультация дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.


Платная юридическая помощь адвоката:

+375 29 145-45-19; +375 29 626-12-29.

Назад 1 2 3 4 Вперед

покупка недоброкачественного товара бывшего в употреблении


Автор: zemlianichko от 11 января 2016
 

3 января я приобрела через интернет телефон бывший в употреблении, 10 января в телефоне перестала абсолютно работать камера, до этого с ней проблем не было, 11 января я связалась с продавцом услышав мою проблему он рассмеялся, бросил трубку и добавил мой номер в чёрный список. подскажите пожалуйста, что мне делать?

В Вашем вопрсое слишком мало информации для полноценного ответа. Кто продавец (частное лицо или ИП или юридическое)? Заключался ли договор в письменной форме, еслть ли подтверждение суммы, которую Вы передали? И т.д. и т.п.

Если покупка дорогая, то этим возможно стоит заниматься, но в таком случае нужно идти к адвокату на очную консультацию. Перед этим советую сбросить в телефоне все настройки на заводские параметры (не забудьте сохранить личные данные). Возможно проблема в программной части, а не в аппаратной. 

 

С уважением, 

Адвокат

ФИЛАНОВИЧ

Александр Геннадьевич

(+375 29 313 45 13)

 


Читать и комментировать полную версию юридического вопроса "покупка недоброкачественного товара бывшего в употреблении"...

Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!

mожет ли поставщик стребовать с меня остаток суммы?


Автор: xsandrachka от 9 декабря 2015
 

Добрый день! Ситуация тянется уже с 17 февраля 2015 года. Я заказала мебель у беларусском магазине. Наша покупка была разбита на 2 заказа.. первый - поставщик обещал поставить все в течении определенного времени, но задержал поставку и выплатил пеню. Второй заказ был заключен по совершенно другому договору, который не предусматривает бонусы для покупателя. в итоге заказ опять здержали. Пеню не высчитали. потом нам обрадовали, что фасады шуфляд оказались белого цвета вместо бежевого и заключили доп. соглашение в котором написано что все некомплекты устраняются в течении 20 раб дней и тогда мы оплачиваем им оставшуюся сумму(договаривались, что когда придет замена мы доплатим 500 тыс).После заключения доп соглашения прошло 60 раб дней и соответсвенно они опять просрочили замену деталей (а нам мебелю отдали тогда с фасадами из образцов мебели в магазине).Итак вопрос! имееют ли они право требовать оплату этих фасадов? можем ли мы отказаться от замены на новые? и не выплачивать им остаток?


Читать и комментировать полную версию юридического вопроса "mожет ли поставщик стребовать с меня остаток суммы?"...

Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!

Сообщите пожалуйста, если не сложно, отсутствие ответа на мой вопрос


Автор: Павел1202 от 23 сентября 2015
 

Здравствуйте!
28-08-2015г В салоне связи купил переходник на видео карту (dvi-vga). Оплатил, мне дали чек и гарантийный листок на 1 месяц гарантии с наименованием товара (dvi-vga). Не обратив внимания, я пошёл домой. Но так, как дома у меня был ремонт я не смог сразу проверить товар. Проверил его только 18-09-2015г. утром и оказалось, что переходник не тот, а ( vga-dvi), то есть наоборот. Обратившись в тот же день в магазин мне отказали во всём, ссылаясь на 14-ти дневный срок, прописанный в законодательстве. Подскажите пожалуйста на что я имею право, или мне просто успокоится?

Если в гарантийном точно написано, что переходник (dvi-vga), а на самом деле он наоборот, то я советую написать заявление в магазин о замене товара по следующему основанию:

Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З

(ред. от 04.01.2014)

 

"О защите прав потребителей"

Статья 7. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.

Статья 16. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги) необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок потребовать от продавца (исполнителя) расторжения договора и возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы либо от изготовителя (поставщика, представителя) возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в соответствии с частью первой настоящего пункта потребитель обязан возвратить товар (результат работы, если это возможно исходя из его характера) продавцу (изготовителю, исполнителю).

5. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, исполнителем) спора о достоверности предоставленной информации о товаре (работе, услуге) продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель) обязан провести экспертизу достоверности информации за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю) расходы по проведению экспертизы.

 

С уважением, Филанович Александр Геннадьевич


Читать и комментировать полную версию юридического вопроса "Сообщите пожалуйста, если не сложно, отсутствие ответа на мой вопрос"...

Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!

Закон о защите прав потребителя


Автор: zakon2015 от 7 февраля 2015
 

Здравствуйте!В 2013 г. приобрел через белорусский интернет-магазин машинку для стрижки волос "филлипс".В 2015 г. обратился в сервис гарантированного обслуживания по-поводу неисправности этой машинки.Получил на руки акт о неремонтопригодности данной машинки для стрижки волос.Акт о заключении отправил непосредственно продавцу данного товара.На что мне было предложено заменить мою машинку на аналогичную,либо же заменить на новую меньшей стоимости,чем стоимость указанная в товарном чеке,который мне дали при покупке первой машинки плюс их доплата,или же на машинку большей стоимости чем стоимость моей бывшей машинки на момент ее покупки,обратно же отталкиваясь на сумму ,указанную в товарном чеке,плюс доплата с моей стороны,а также возврат денег по чеку.Т.к. аналогичной машинки у них в продаже не было,и по их словам-неизвестно будет ли она вообще,с перечисленными условиями выше по-поводу возврата денег и замены со всеми этими доплатами -я был не согласен!Просто я предполагал,что мне должны выплатить сумму стоимости машинки ,стоимость которой эквивалента стоимости на момент моего обращения,а не стоимости,указанной в товарном чеке,или же я имел право выбрать новый товар на сумму стоимости машинки на день обращения!Стоимость машинки на момент моего обращения они мне отказались озвучить,на мою претензию они мне ответили,что я должен согласиться с их условиями,или не получу вообще ничего!Само собой не зная законов и боясь вообще не получить ни чего-я согласился на другую машинку "панасоник" меньшей стоимости на момент обращения,чем стоимость машинки Филлипс без доплаты разницы в цене!Примерную цену на "филлипс" я узнавал,руководствуясь другими аналогичными сайтами.Машинку "панасоник" привезли в оговоренные сроки-здесь вопросов нету!Но почему то на нее продавец выставил гарантию 12 месяцев,когда производителем в гарантийном талоне было четко указано,что гарантия должна быть 24 месяца.Я обратился в Управление торговли за информацией.Там мне четко было сказано,что мои права ,как потребителя были нарушены!Во-первых продавец мне должен был возвратить сумму стоимости машинки "филлипс",которая была на момент моего обращения,или обменять на другой товар,обратно же равный стоимости машинки на момент моего обращения-это прописано в законе.Плюс еще продавец имеет право изменять сроки гарантии только в большую сторону,чем поставлено производителем,а не в меньшую!После этого я обратился продавцу,чтобы мне была выплачена разница в цене между машинками "филлипс"(стоимость которой составила 1751000 бел. руб -это указано в ихнем же чеке ,который они мне предоставили при замене на новую машинку)и машинкой "панасоник"(стоимостью 1003000 бел. руб.,чуть больше суммы ,указанной в товарном чеке-942000 бел.руб,яко бы пошли на уступки!).На что мне в грубой форме отказали,ссылаясь на то,что мол я же согласился на такой обмен без доплаты!Я объяснил,что согласился,но после того,как они меня в грубой форме обманули и сказали,что они действуют в правилах закона и не нарушают прав потребителя.Так же я напомнил им о изменении ими сроков гарантии и сказал,что буду подавать на них в суд по-поводу нарушения правил обмена!На что в мой адрес посыпались угрозы,мол подавайте,но учтите,что мы наймем очень хорошего адвоката ,будем подавать встречный иск и что все расходы после суда -придется мне им возместить,в общем мне будет худо!Я позвонил в управление торговли,все рассказал-мне сказали писать претензию в письменном виде и отправить заказным письмом на имя продавца с уведомлением.Если в течении 15 дней ни получу ответа,то сказали обращаться в суд!Страшно!!!Помогите пожалуйста.Вопрос №1.Если придется обращаться в суд-выиграю ли я дело,все ли я делаю в рамках закона? Вопрос №2.После судебного разбирательства,или может быть сразу,могу ли я подать на возмещение морального ущерба,за грубое отношение к ко мне,за обман потребителя и за угрозы в мой адрес по-поводу выплат мною дополнительных расходов продавца?

 

Полагаю, что Вы всё делаете правильно. Описана вами ситуация очень грамотно. С Вашей оценкой её полностью согласен. Я вам рекомендую обратиться в общество защиты прав потребителей. Они любят дела такой простой категории. Все расходы будут взысканы с продавца. Плюс, безусловно Вы имеете право на компенсацию морального ущерба. 

 

С уважением Sfif


Читать и комментировать полную версию юридического вопроса "Закон о защите прав потребителя"...

Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!

Защита прав потребителя


Автор: mashulya от 28 октября 2014
 

Добрый день! 5июля 2014 года в мебельном магазине была куплена мягкая мебель:угловой диван и прямой диван(оба белого цвета с малозаметным желтоватым оттенком). Через неделю в угловом диване на сиденье (кроме углового сиденья)и на прямом диване вылезли пружины.15 июля были написаны заявления по гарантийному обслуживанию.20 августа было заменено сиденье для углового дивана существенно отличающееся по цвету, т.е. уже желтого цвета с малозаметным белым оттенком (на что мне был дан ответ, что ткань может иметь разный оттенок). Получилось, что одна половина дивана (угловая)
белая, а другая желтая . 16 октября было доставлено сиденье на прямой диван , опять отличающейся цветом от самого дивана и деформированное полностью снизу. Соответственно от сиденья сразу отказалась и жду следующее. Гарантий срок данного товара 18 месяцев.
Вопрос: Имею ли я право требовать заменить всю мягкую мебель на новую одного цвета, если с замены первого сиденья прошло определенное время и поставлена мной подпись о принятии товара.Или расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств, если товар нельзя обменять?
Товарный вид мебели новый.

Ваш вопрос регулируется Законо о защите прав потребителя. Коментировать там собственно говоря нечего. Читайте нормы. Если будут вопросы - уточняйте в комменатриях:

 

Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З

(ред. от 04.01.2014)

"О защите прав потребителей"

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

4. Требования, указанные в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

10. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)

 

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

2. В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом (изготовителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке (производящее товары).

3. В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

4. При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

 

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

 

С уважением Sfif


Читать и комментировать полную версию юридического вопроса "Защита прав потребителя"...

Понравился правовой ответ на юридический вопрос? Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект!
Назад 1 2 3 4 Вперед

Платные консультации:

получить платную юридическую консультацию адвоката или иную правовую помощь можно по телефону, электронной почте или при личной встрече с адвокатом в его офисе. Достаточно позвонить адвокатам по телефонам:



При звонке из Республики Беларусь вместо цифр "+375 29" можно набирать цифры "8 029".

Телефоны адвокатов доступны
с 8.00 до 22.00 ежедневно.
В рамках платных консультаций правовая помощь оказывается с учетом всех Ваших правовых нюансов и представленных Вами документов. По итогам устной консультации возможна подготовка письменного документа с текстами извлечений из нормативных правовых актов (нормы, на основании которых дана консультация).

Обращаем внимание, что указанные телефоны принадлежат адвокатам и не предназначены для бесплатных консультаций! Получить бесплатную помощь Вы можете только задав вопрос на нашем сайте.

Последние Вопросы:

Сегодня, 00:46
Товарищество включало мне в извещение об оплате дополнительные услуги(ЗПУ, консъерж) до мая 2017г.пока я не написала заявление об отказе. Имею ли я...
Прочитать ответ
Вчера, 22:24
получил травму на производстве,после расследования вина была признана со стороны завода,составлена производственная травма.После операций в РБ ни...
Прочитать ответ
Вчера, 14:43
Здравствуйте. Я стою на учёте по безработице. Собираюсь пойти на курс повышения квалификации прb университете, которые будут проходить 1 раз в неделю...
Прочитать ответ
Другие вопросы

Архив Вопросов:


Октябрь 2017 (201)
Сентябрь 2017 (304)
Август 2017 (308)
Июль 2017 (326)
Июнь 2017 (286)
Май 2017 (308)